A Qualidade No Atendimento De Um Hotel

Empresa O Hotel Panamby é do ramo de hospedagem e eventos e conta com 144 apartamentos, trazendo conforto e facilidades a seus hóspedes. * Área verde de 17000 m²; * Esta em atividade há 12 anos; * Realiza eventos para até 300 pessoas; * Contas com uma equipe de 70 funcionários. Missão * Ofererer diversos serviços e conforto adequado para cada hóspede, com segurança, tranquilidade e muita qualidade no atendimento. Visão * Ter a melhor receptividade dos…

conexão com a venda de proporcionais com mercadorias. mercadorias. ... é a parte que deve ser vivenciada, é uma ... experiência vivida, é um desempenho. experiência 1 Exemplos de Serviços • Lazer: parques temáticos, Lazer: turismo, hotéis, clubes, TV etc. etc. • Marketing e Telemarketing Marketing Telemarketing • Domésticos: Domésticos: conservação, etc etc • Educação e Treinamento: Educação cursos de especialização, idiomas, jogos de negócios etc.…

Indústria de Hotéis (ABIH), mostram que o mercado hoteleiro cresce cerca de 5% ao ano desde 2009, entretanto, se todos as possibilidades de novos hotéis que estão em andamento e todos os planos de expansão anunciados pelas principais redes que operam no Brasil se efetivarem, a oferta de leitos irá dobrar até as Olimpíadas de 2016, o que representa um provável crescimento de 18% ao ano. Como essas previsões, investir no setor hoteleiro pode ser um bom negócio. As pousadas e os hotéis…

de hotelaria ..................................................................................22 2.3 Gestão hospitalar ......................................................................................................................27 2.4 Qualidade dos serviços e instrumentos de avaliação ................................................................33 2.5 Semelhanças encontradas entre a estrutura hoteleira e a hospitalar .........................................39 2.6 Conceitos…

território nacional. Tem, ainda, como objetivos específicos a disponibilização de informações sobre procedimentos que venham a antecipar situações-problema nos meios de hospedagem, além de ressaltar cuidados relativos à contratação de empregados e atendimento ao hóspede desde o momento da sua chegada até a sua saída; o oferecimento de capacitação profissional nos meios de hospedagem a partir de orientações requeridas pelas necessidades do mercado e a disseminação da prática da…

ESTADUAL ADERICO ALVES DE VASCONCELOS CURSO TÉCNICO EM HOSPEDAGEM ÉLYDA LEOPOUDINO CACILANE FRANCISCO RENATO LUIS DE SOUSA TATIANE MARIA THAMIRES MARÍLIA PROJETO INTEGRADOR: HOTEL MIRAMAR GOIANA/2013 ÉLYDA LEOPOUDINO CACILANE FRANCISCO RENATO LUIS DE SOUSA TATIANE MARIA THAMIRES MARÍLIA PROJETO INTEGRADOR: HOTEL MIRAMAR Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito complementar para obtenção do grau de Técnico em Hospedagem da Escola Técnica Estadual Aderico…

– Estudante de Administração de Empresas 1º Semestre, conhecimento em gestão em recursos humanos e atendimento ao público. Denilse Chisti da Silva - Estudante de Administração de Empresas 1º Semestre, conhecimento em administração financeira e atendimento ao público. Iara Gouvea Galvão Silva - Estudante de Administração de Empresas 1º Semestre, conhecimento em rotinas administrativas e atendimento ao cliente. Iracely Aparecida de Oliveira Fernandes - Estudante de Administração de…

Briefing 1. Histórico O Hotel Costa do Atlântico esta situado em uma das regiões mais privilegiadas da Paraíba, a praia de Tambaú. Sua formação teve inicio no ano 2000 quando o fluxo de turistas estava aumentando pela região e os hotéis estavam na tentativa de acompanhar esse crescimento. Foi nessa perspectiva que João Bento, que antes era proprietário de uma padaria, enxergou a possibilidade de um negocio lucrativo e prospero. Tendo em vista que o ramo de hotelaria só…

PASSO 1 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO / EXTERNO FORÇAS FRAQUEZAS Maior hotel e maior capacidade de hospedagem da região; Insatisfação dos clientes pelos serviços prestados; Inúmeras possibilidades de lazer (complexo aquático); Não atende o código de defesa do consumidor; Infraestrutura para atender o turismo de negócios; Veiculação de mídia que compromete a imagem do hotel; Cidade litorânea com 60 mil habitantes; Elevada insatisfação dos colaboradores; Centro de convenções

no Hotel Sinuelo, onde se trabalhou no setor de governança.foram executadas as atividades na integra. Foi mais do que uma experiência de observação, o acadêmico realizou o mesmo trabalho das colaboradoras (camareiras) setor de governança com a supervisão da gerente geral do hotel, e também com supervisão da chefe de governança, praticou estágio para a disciplina de Praticas Profissionais II,visando o entendimento e a aprendizagem de um setor do turismo dentro da hotelaria que é a qualidade dos