A Qualidade Do Atendimento é Um Diferencial Competitivo

localização estratégica da empresa (anexar mapa ou foto que justifique esta | | | |escolha) | | | |4.5- Diferenciais Competitivos | | | |4.5.1 Diferenças para os concorrentes. | | | |

A qualidade no atendimento como diferencial competitivo para a pequena empresa. Os empreendedores do passado, por intuição ou experiência, perceberam que o atendimento ao cliente era um aspecto crítico para o desenvolvimento de seus negócios. A famosa (e discutível) frase "O cliente tem sempre razão" expressa há muito tempo esta preocupação. Os empreendedores do presente estão tendo acesso a informações consolidadas por meio de cursos de gestão e marketing ou por artigos e livros…

que possibilitem o Drive Thru, para atendimentos dos clientes que desejam apenas entrar, encontrar o que desejam, pagar e sair. (http://www.acessa.com/negocios/arquivo/marketing/2005/06/04-consumo/ acessado em 22.08.10). Atualmente, o segmento varejista, composto por hipermercados, supermercados, padarias, açougues, armazéns, mercearias, feiras livres e lojas de conveniência, em busca de se manter competitivo no mercado está estendendo seu horário de atendimento, aumentando a gama de…

Gestão da qualidade no atendimento ao cliente: Franquia Empório Doll Trindade Emerson Luiz Nunes Ribeiro CURSO DE ADMINISTRAÇÃO UNIVERSIDADE ESTÁCIO RESUMO Este trabalho tem como objetivo analisar a importância da qualidade no atendimento ao cliente no estabelecimento Empório Doll Trindade, uma franquia da Empório Doll. Para obtenção dos dados, foi realizada uma pesquisa de campo de natureza qualitativa, na qual foram analisadas variáveis inerentes a qualidade no atendimento sob a…

Mesmo no Setor Funerário a Excelência no Atendimento é o Maior Diferencial Competitivo Enganam-se quem pensa que no setor funerário o "cliente não tem escolha" . Ele não só tem escolha, como é formador de opinião. No mercado em geral, preço e qualidade do produto ou do serviço oferecido não faz com que uma empresa se destaque, o grande diferencial competitivo hoje para o consumidor é o capital humano de uma organização. Sabedores, mesmo que inconscientes, desta realidade, a maioria das empresas

refere à editora-executiva da revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios, outros caminhos são apontados para o microempreendedor iniciante, como buscar auxilio nas consultorias júnior das universidades, além de baixo custo, os projetos tem sido de qualidade,outro caminho também é procurar instituições mesmo de ensino ou então instituições como endeavor, por exemplo, que também incentivam o empreendedorismo e também tem bons consultores disponíveis e o melhor de tudo, tem troca de…

J Bras Patol Med Lab • v. 45 • n. 4 • p. 295-303 • agosto 2009 artigo de reVisão review article Fatores competitivos de produção em medicina diagnóstica: da área técnica ao mercado Production strategic factors in diagnostic medicine: from technical floor to the market Primeira submissão em 14/07/09 Última submissão em 10/08/09 Aceito para publicação em 10/08/09 Publicado em 20/08/09 Gustavo Aguiar Campana1; Lorena Brito de Faro1; Carmen Paz Oplustil Gonzalez2 unitermos…

em um novo garrafão de 15 litros, ainda não existente no mercado. Além dos tradicionais garrafões de 10 e 20 litros e garrafas pet de 2 litros s/ gás e com gás, 500 ml sem gás e com gás e copos de água com 200 ml sem gás. 1.2 Diferencial tecnológico Nosso diferencial tecnológico está em buscar dar ao consumidor embalagens diferenciadas, que nossos concorrentes não fabricam, através de pesquisa e desenvolvimento. Como o inovador garrafão de 15 litros. Com design bonito e diferenciado…

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO Autora: FABIANA DA SILVA GONÇALVES Orientador: MANOEL PINHEIRO LEAL Co-orientador: MARCELO ZIKAN CARDOSO RESUMO Este artigo científico, por meio de ampla pesquisa bibliográfica, aborda uma moderna proposta do marketing: o desenvolvimento de relacionamento com os clientes e a busca por fidelizá-los para alcançar um diferencial competitivo. Em um mercado complexo e globalizado, clientes fiéis fazem a diferença para…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO DIFERENCIADO: O Sucesso das Organizações Ruy barbosa 2011 ATENDIMENTO DIFERENCIADO: O Sucesso das Organizações Trabalho apresentado ao Curso (bacharelado em administração) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para como registro parcial para obtenção para obtenção…