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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO













ATENDIMENTO DIFERENCIADO:
O Sucesso das Organizações





















Ruy barbosa
2011


















ATENDIMENTO DIFERENCIADO:
O Sucesso das Organizações











Trabalho apresentado ao Curso (bacharelado em administração) daUNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para como registro parcial para obtenção para obtenção do título de Bacharelado em Administração de Empresas
Tutor Orientador: Tatyane Falco de Castro
Professor Supervisor: Dorival Magro Junior








Ruy barbosa

2011







SUMÁRIOINTRODUÇÃO..................................................................................................03

JUSTIFICATIVA................................................................................................04

OBJETIVOS......................................................................................................06

METODOLOGIA...............................................................................................07

CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EMESTUDO.................................08

REFERENCIAL TEÓRICO................................................................................11

CRONOGRAMA................................................................................................13

REFERÊNCIAS.................................................................................................151. INTRODUÇÃO





Esse trabalho é fruto da observação e estudo da rotina organizacional da organização Orobó Móveis que é uma empresa que atua na área de móveis para o lar.
Ao realizar o estágio foi notório o cenário em que a empresa se desenvolvia, por se tratar de uma empresade médio porte uma das maiores dificuldades encontrada nesses tipos de empresas é o seu posicionamento no mercado, competir com empresas de grande porte fica cada vez mais dificil é preciso ter uma visão holística de todos os processos administrativos para então saber como se comportar e suprir essa demanda de forma a poder solidificar suas metas e objetivos.
Competir em ummercado globalizado é muito desafiador, as mudanças são constantes, as exigências por parte dos clientes são cada vez maiores, a falta de recursos para grandes investimentos também é mais um dos fatores que acabam por assim dizer a chace de muitas micro e pequenas empresas.
Esse trabalho vem mostrar que apesar de tais circunstâncias negativas existem formas de se manter nomercado, mesmo com tantos empessílios, para isso as empresas tem que ousar e investir em diferenciais cada vez maiores.
Nem sempre quem usa de estratégias diferenciais são os que tem mais recursos e sim quem usa do conhecimento técnico e o bom uso das mesmas.
A empresa Orobó Móveis usa de diferenciais estratégicos para ocupar seu espaço no mercado apostando em práticasde valorização da pessoa humana em todos os segmentos quer seja interno ou externo a sua organização.

Essa empresa foi escolhida para estágio e estudo devido o seu posicionamento firme diante de um mercado estritamente forte e concorrido .
Durante todo processo de estudo fica evidente que todas as disciplinas são importantes e que todas estão de certa formainterligadas criando uma rede de informações e possilibidades, contudo, as disciplinas de etica e responsabilidade social; gestão de pessoas; introdução á administração e mercado, foram as que mais me identifiquei.
Já os autores que mais sucitaram meus interesses foram: VASCONCELLOS, LANZANA, CHIAVENATO, PETER DRUNCKE, MAXIMIANO, entre outros.




O TCC não tem nada a ver com o...
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