Iso 9002

Páginas: 2 (441 palavras) Publicado: 8 de novembro de 2012
Sumário
Conteúdo
1. INTRODUÇÃO 5
2. ISO 9001 – Para entendermos. 6
O que é ISO 9001? 6
Quem controla 6
Quais as vantagens 6
3. NBR ISO 9002/1994 - Modelo para garantia da qualidade emprodução, instalação e serviços associados. 6
















1. INTRODUÇÃO

Neste trabalho será apresentados alguns conceitos sobre a norma NBR ISO 9002 que é um termo para agarantia de qualidade em produção, instalação e serviços associados, para certificar o determinado serviço ou empresa para gerar melhor qualidade pelos serviços prestados.2. ISO 9001 – Para entendermos.
O que é ISO 9001?
É um sistema da qualidade, modelo para garantia da qualidade em produção, instalação e serviços.
Quem controla
A ISO,organização internacional de normalização é composta por vários países e vários comitês técnicos.
Como a empresa consegue este certificado de qualidade
Através da implantação de todas as normas NBR ISO9001, ABNT ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS.
Com auditoria de certificação por empresas certificadoras, e auditorias periódicas após a certificação.
Quais as vantagens
Aosclientes: Assegura aos clientes a confiabilidade da qualidade dos produtos e serviços.
À empresa: Gera maior credibilidade junto ao cliente e fornecedores, visando expansão de mercado,competividade, mantendo sobre equilíbrio os fatores técnicos, administrativos e humanos.
Aos funcionários: Geram qualidade nos serviços, com treinamento, responsabilidade e envolvimento de toda aequipe.
A certificação da família ISO 9000, é uma conquista que algumas empresas tem conseguido no Brasil e no mundo. É importante saber divulgar esta certificação, suas vantagens, e assegurar amanutenção e continuidade da qualidade através dos requisitos da norma.
3. NBR ISO 9002/1994 - Modelo para garantia da qualidade em produção, instalação e serviços associados.

A norma NBR ISO 9002,...
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