Normas série iso 9000

FACULDADE PADRÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

NORMAS SÉRIE ISO 9000

Goiânia 2012

JURDAN VICENTE LUCIANO NASCIMENTO

NORMAS SÉRIE ISO 9000

Trabalho da disciplina GESTÃO DA QUALIDADE do curso de Administração da Faculdade Padrão, turma A4/AN3, como parte dos requisitos para a complementação da nota bimestral (n2), sob a orientação do prof. Guilherme.

Goiânia 2012

INTRODUÇÃO

Neste conseguinte trabalho,falaremos sobre as normas série ISO 9000,o que é, como e ode surgiu,quais mudanças sofreu,e para que serve . A série de normas ISO 9000 foi publicada inicialmente em 1987, e desde então já sofreu dois ciclos de melhoria, incluindo uma revisão menor em 1994 e uma modificação mais profunda em 2000. Elas surgiram para criar uma linguagem comum no que diz respeito à sistemas de gestão da qualidade. A série ISO 9000 é um conjunto de cinco normas que podem ser divididas em diretrizes (ISO 9000 e ISO 9004) e normas contratuais (ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003).

NORMAS SÉRIE ISO 9000 O que é ISO
A ISO, cuja sigla significa International Organization for Standardization (Organização Internacional de Estandardização), é uma entidade não

governamental criada na Suíça em 1947, com sede em Genebra. O seu objetivo é promover, no mundo, o desenvolvimento da normalização e atividades relacionadas com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e de serviços e para desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e de atividade econômica. O representante brasileiro na ISO é a ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas, através do CB-25 – Comitê Brasileiro da Qualidade. CONCEITO DE ISO 900 A ISO 9000 são as normas que estabelecem os Sistemas de Gestão da Qualidade e de Garantia da Qualidade para a obtenção de um determinado produto. São normas que dizem respeito a maneira, ao modo que se gerencia o sistema de obtenção de um produto. Ao contrario do que algumas pessoas pensam, esta norma não diz respeito os aspectos