A Qualidade Do Atendimento Como Fator De Crescimento Empresarial

desenvolvimento de modo a proporcionar aos empregados, clientes, fornecedores e à sociedade em geral um relacionamento sustentado por conduta ética e princípios reconhecidos socialmente, tanto no passado quanto no presente, são fatores fundamentais para o nosso crescimento. Os pressupostos do Código de Conduta Incepa ultrapassam o simples cumprimento de leis e políticas e têm a finalidade de uniformizar padrões entre seus Conselheiros, Diretores e empregados, estimulando-os a…

1 A importância da qualidade. Este assunto qualidade está distribuído, espalhado em todos os sentidos da vida, usamos e entendemos que qualidade abrange tanto uma organização quanto uma sociedade. O termo qualidade se torna notável, dentro de uma organização, todos desejam qualidade total buscam excelências em seus empreendimentos. Porém para atingir essa excelência é necessário estratégias “política

telefonia Conforme exigência do participante-Anatel- os demais participantes-Claro,Oi,Tim-deverão decidir quais ações serão tomadas para solucionar os problemas encontrados na qualidade dos serviços prestados, como: qualidade de rede, completamento de chamadas, diminuição das interrupções dos serviços, atendimento às reclamações dos usuários. O participante Anatel estipulou o prazo de 30 dias para que os demais participantes apresente um plano de investimento…

“EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO” POR ANDRÉ MELLO DOS SANTOS Monografia referente ao término da Pós Graduação Em Gestão Estratégica em Técnicas de Vendas e negociações AVM Instituto Universidade Cândido Mendes Primeiro semestre de 2013 André Mello dos Santos Através deste conheceremos as competências para excelência no atendimento. Trabalho apresentada à Faculdade Integrada A Vez do Mestre, sob orientação…

FACULDADE ANHANGUERA LOGÍSTICA EMPRESARIAL– 3º SEMESTRE CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA ATPS- LOGÍSTICA EMPRESARIAL COMPONENTES DO GRUPO: ALAN DOS REIS CARNEIRO RA:6814005724 ALEXANDRE FERREIRA RA: 6814005728 ANDERSON FERREIRA DE MORAES RA: 6814005741 ANTONIO EUDES DE OLIVEIRA PAIVA RA: 6814005747 ARIADNE SANTOS OLIVEIRA RA: 6814005749 CARIANE SOUZA

referentes ao comportamento de compra das organizações brasileiras no período compreendido entre os anos de 2002 e 2008. Em função disto, desenvolveu-se uma fundamentação teórica, baseada em pesquisas bibliográficas, apresentando os principais fatores ligados ao mercado organizacional, ao processo de compra das organizações e as influências existentes neste processo. Além disso, realizou-se pesquisas descritivas com base em dados secundários, como forma de evidenciar possíveis…

assim, todos os sócios fazem curso de nível superior na área de administração. Os cinco sócios fundaram a empresa e supervisionam toda produção e comercialização das cervejas com muito critério para poder manter a qualidade dos produtos e serviços e não perder o foco de sua missão empresarial. 1.1. Análise do Negócio da Empresa A SCHOPPEN aposta num nicho de mercado, e não na concorrência direta com as grandes marcas. Ela está voltada para um público mais sofisticado. As…

do planejado. No mercado competitivo atual, as empresas devem estar atentas para toda e qualquer ferramenta que possibilite a busca pelo bom funcionamento do seu processo produtivo. As variáveis que mais interferem nas atividades empresariais são: Cambio, Inflação e controle econômico. Nos dois casos do texto, a inflação pode interferir, porque, se a inflação sobe as vendas são atingidas negativamente, pois o valor da moeda é diminuído, pois diminui seu poder de compra,…

e serviços • ingressar em novos mercados ou segmentos do mercado. • estabelecer novas alianças comerciais • encontrar novas maneiras de produzir bens/serviços • encontrar novas maneiras de distribuir produtos/serviços • Estratégias de Crescimento • Expandir significativamente a capacidade da empresa para produzir bens e serviços • Expandir para mercados mundiais • Diversificar em novos produtos e serviços • Integrar em produtos e serviços afins. • Estratégias de…

A Consultoria Organizacional 06 3.2 A Consultoria no Brasil 07 3.3 O Consultor 07 4 ATENDIMENTO 10 4.1 A Importância do Atendimento 10 4.2 Percepções para Identificar as Características de Cada Cliente 12 4.3 A Importância de Conhecer o Comportamento do Consumidor 13 4.4 A Conquista e a Fidelização de Clientes 13 4.5 Os Aspectos Essenciais para o Atendimento 14 4.6 Capacitação 14 4.7 Relacionando-se com o Cliente 15 CONCLUSÃO 17 …