Teoria Das Filas Aplicado Em Um Banco

troncos (analógicos ou E1); ramais,..: O correto é utilizarmos a Teoria de Filas: Ramo da probabilidade, que estuda a formação de filas, através de análises matemáticas. Trabalha com o conceito de “Fila Única” e FIFO (First In First out), ou seja, o primeiro cliente a “entrar na fila”, deverá ser atendido antes do próximo. Para ilustrar melhor, o conceito de fila única é muito utilizado nas filas das agências bancárias (uma única fila para vários caixas). É importante conhecermos…

em atendimento à diretriz do art. 39, inc. I, do Estatuto dos Ritos, indicam o endereço contido no rodapé desta, para as intimações que se fizerem necessárias, para ajuizar a presente: AÇÃO DE REPARAÇÃO DE DANOS MORAIS Em face Em face do BANCO BRADESCO S/A, pessoa jurídica de direitoprivado, inscrito no CNPJ 60.746.948/0719-90, com sede na Avenida Jaime Brasil 381, Centro, Boa Vista – RR, Cep: 69.301-350, pelos fatos e fundamentos que passo a expor: DA JUSTIÇA GRATUÍTA. …

aplica os modelos da Teoria das Filas em uma agência bancária para melhor se entender os mecanismos que envolvem a formação das filas e assim fundamentar-se uma proposta de dimensionamento dos canais de atendimento. Nosso principal interesse é modelar o tempo médio de espera na fila, que é considerado um importante componente do nível de serviço ao usuário, em função da capacidade do sistema (i.e., número de canais em um dado intervalo de tempo). No caso estudado, existem duas filas e…

CANAIS ALTERNATIVOS DE ATENDIMENTO NO BANCO DO BRASIL. ASPECTOS DE RESISTÊNCIA, CONFIABILIDADE E SEGURANÇA NA PERCEPÇÃO DOS CLIENTES PESSOA FISÍCA DA AGÊNCIA CIANORTE. Fernanda Andrea Santos Leal* Ana Paula Dos Santos Leal** Larissa Evaristo Vieira*** RESUMO: Este trabalho tem como tema de pesquisa os canais alternativos de atendimento disponibilizado pelo Banco do Brasil, agência Cianorte em relação ao grau de aceitação ao uso do terminal de auto-atendimento bancário. Pois…

PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO COORDENADORIA GERAL DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIANE SOEIRO CRUZ GESTÃO DE OPERAÇÃO DE SERVIÇO: os impactos da fila na prestação de serviços – o caso UNICEUMA São Luís 2010 ATIANE SOEIRO CRUZ GESTÃO DE OPERAÇÃO DE SERVIÇO: os impactos da fila na prestação de serviços – o caso UNICEUMA Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Curso de Administração do CENTRO UNIVERSITÁRIO DO…

de cheque, etc) 2.1.5 Sinalização padronizada - com implantação de faixas informativas no chão cujo intuito é organizar a formação da fila, eliminando assim a famosa “muvuca” (amontoado de pessoas de forma desorganizada). 2.2 Risco de imagem: 2.2.1 Lei das Filas – um grande desafio a ser cumprido é a Lei 9.426, a famosa “Lei das Filas” ou “Lei dos 20 Minutos” de autoria do estado, nosso objetivo será trabalhar cada vez mais para que esta seja cumprida, cujo…

COMPUTAÇÃO DISCIPLINA : TEORIA DAS FILAS E SIMULAÇÃO Teoria das Filas Luciano Cajado Costa1 1 Professor Substituto da Universidade Federal do Maranhão Teoria das Filas 2 1. TEORIA DAS FILAS Todas as pessoas já passaram pelo aborrecimento de ter que esperar em filas. Nós esperamos em fila quando estamos num engarrafamento, quando estamos no supermercado aguardando para pagar nossas compras, nos bancos e em muitas outras situações. As formações de filas ocorrem…

Psicologia. Sob orientação da Professora Adriane Diehl Krob o trabalho mistura teoria e prática. Na parte prática construímos um teste com dados e resultados fictícios, apenas para compreensão acerca da construção desse instrumento. Na parte teórica vimos às fases de construção dos testes com base nos materiais disponibilizados pela professora/orientadora. A metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica e em banco de dados acadêmicos como, por exemplo, o Scielo. E aplicação…

DADOS 99-8394-02 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 99-8395-04 REDES DE COMPUTADORES 99-8396-02 BANCO DE DADOS I 99-8397-02 ENGENHARIA DE SOFTWARE 99-8828-02 MATEMÁTICA (**) ATIVIDADES COMPLEMENTARES Carga Horária / Total Anual 0 80 80 80 0 80 80 80 480 80 80 0 80 80 0 0 0 320 MODALIDADE DE OFERTA 080 160 080 160 080 080 080 080 800 3.ª SÉRIE CÓDIGO DISCIPLINAS 99-8048-04 BANCO DE DADOS II 99-8398-02 PROGRAMAÇÃO PARA A INTERNET 99-8399-04…

Pesquisa Operacional (P.O.), enquanto nome, constitui numa expres-são ainda pouco conhecida, principal-mente no Brasil. Suas aplicações, por outro lado, já se fazem presentes até mesmo no cotidiano de pessoas comuns, seja através do disposição em filas únicas nas agências bancárias, seja no agendamento de consultas em clínicas e hospitais, seja no planejamen-to das mãos de direção no trânsito de uma cidade. Vamos nas linhas seguintes tentar traçar um panorama geral de seus elementos e…