Exercicios Teoria Filas

1) TEORIA DAS FILAS 1 Conceitos Básicos: O modelo de teoria das filas pode ser compreendido, observando a figura acima. Os elementos que compõem uma fila dependem do comportamento da população quanto ao seu surgimento no sistema. Estes clientes quando surgem, formam uma fila que aguardam por algum tipo de serviço. O termo cliente é usado de uma forma genérica e pode ser uma pessoa, um navio ou um produto em uma linha de produção. Como sinônimo de cliente usa-se também o termo “transação” ou “entidade”. O atendimento é constituído de um ou mais servidores (podendo ser chamados de atendentes ou canais de serviço) e tanto pode ser um barbeiro, um cais de atracação ou uma máquina em uma linha de produção. Variáveis Rândômicas Existe um valor médio e uma distribuição de probabilidades que mostram as chances de ocorrências de valores. Quando se afirma que o tamanho médio de uma fila é de 5 clientes, não se afirma que é de sempre 5 clientes. Pode-se observar que o tamanho é de 10, 7, 3 ou que não existe fila em determinado momento. O valor médio de 5 significa média aritmética ponderada do tamanho da fila, durante consecutivo intervalo de tempo. Processo de Chegada2 Pode-se quantificar o processo de chegada, dizendo que a taxa média de chegada é de 10 veículos por minuto ou que o intervalo médio de chegada entre cada veículo é de 6 segundos. Ritmo de Chegada (10 Clientes por minuto); IC = Intervalo de chegada (6 segundos) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6

Teoria das Filas – Exercícios. 1) Em uma fábrica observou-se o funcionamento de um dado setor, em que λ =20 clientes por hora, μ = 25 clientes por hora e TS = 0,3 hora. Pede-se o tamanho médio da fila. (Resposta: NF = 5,2 clientes). 2) Para o mesmo sistema acima, calcular NS e NA. (Resposta: NS = 6 clientes e NA = 0,8 clientes). 3)Em uma pizzaria que faz entregas em casa, chegam, em média, 4 entregadores por minuto para pegar o produto a ser entregue. Sabe-se, ainda que o número médio…

MÓDULO 5 - TEORIA DAS FILAS (Queueing Theory) 1. INTRODUÇÃO A abordagem matemática das filas se iniciou em 1908, na cidade de Copenhague, Dinamarca. O pioneiro da investigação foi o matemático Agner Krarup Erlang (1909), quando trabalhava numa companhia telefônica, estudando o problema de redimensionamento de centrais telefônicas. Somente a partir da Segunda Guerra Mundial que a teoria foi aplicada a outros problemas de filas. Seu trabalho foi difundido por outros…

MÓDULO 5 - TEORIA DAS FILAS (Queueing Theory) Baseado em Andrade, Eduardo Leopoldino de, Introdução à pesquisa operacional, LTC - Livros Técnicos e Científicos, Rio de Janeiro, 2000.; Albernaz, Marco Aurélio, Teoria das Filas – Apontamentos da Disciplina Pesquisa Operacional II – Pontifícia Universidade Católica – RJ, 2004 e Costa, Renato Aurélio Castro, Determinação de Estoques , Dissertação de Mestrado, Universidade Federal do Paraná, Curitiba, 2003; Prado, Darci Santos do. Teoria…

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Um estudo de caso da Pizzaria e Chopperia Hippo Pizza ASSIS 2013 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Um estudo de caso da Pizzaria e Chopperia Hippo Pizza Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada como exigência para a avaliação do 1º semestre, do(s) curso(s) de Administração de Empresas e…

DO ITAJAÍ. Centro de Ciências Sociais Aplicadas - Comunicação, Turismo e Lazer. Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda. JULIANE GREICY DAS NEVES REPOSICIONAMENTO DE MARCA: Estudo de caso Pizzaria Hippopotamus. Itajaí 2014 JULIANE GREICY DAS NEVES REPOSICIONAMENTO DE MARCA: Estudo de caso Pizzaria Hippopotamus. Relatório de pesquisa apresentado como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social com…

simplesmente simulação, consiste na utilização de determinadas técnicas matemáticas, empregadas em computadores digitais, as quais permitem imitar o funcionamento de, praticamente, qualquer tipo de operação ou processo (sistemas) do mundo real. Segundo a definição de Pedgen (1990) :” simulação é o processo de projetar um modelo computacional de um sistema real e conduzir experimentos com este modelo com o propósito de entender seu comportamento e/ou avaliar estratégias para sua…

REPOSICIONAMENTO DE MARCA: Estudo de caso Pizzaria Hippopotamus1 Juliane Greicy das Neves BORGES2 Marco Aurélio PETRELLI3 RESUMO Este estudo tem por relevância ampliar o conhecimento a respeito do tema reposicionamento, usando um case da Hippopotamus Pizzaria de Balneário Camboriú, Santa Catarina, como objeto de estudo para uma melhor compreensão e análise de conteúdo abordando embasamentos teóricos com conceitos de autores renomados como Philip Kotler, Al Ries, Jack Trout,…

Restaurante Fellini Fundado na cidade do Rio de Janeiro em Maio de 1993 e sobrado de esquina situado na rua tranqüila do Leblon na Zona Sul tendo como destaque o grande numero de pessoas da terceira idade que procura o restaurante sendo comuns filas na porta que torna o Fellini especial ao ponto de lotar seus 150 lugares no almoço e no jantar chegando a atender 800 pessoas por dia. Introdução No ano de 1980, Nelson na sua volta para o Rio de Janeiro abre uma pizzaria que serve…

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MINAS GERAIS FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE ITUIUTABA CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Apostila de Modelagem e Avaliação de Desempenho: Teoria das Filas e Simulações Prof. Walteno Martins Parreira Júnior www.waltenomartins.com.br waltenomartins@yahoo.com 2010 Modelagem e Avaliação de Desempenho SUMÁRIO 1 MODELAGEM DE SISTEMAS ................................................................................... 2 1.1 Sistemas…