Exercicios Teoria Filas

1) TEORIA DAS FILAS 1 Conceitos Básicos: O modelo de teoria das filas pode ser compreendido, observando a figura acima. Os elementos que compõem uma fila dependem do comportamento da população quanto ao seu surgimento no sistema. Estes clientes quando surgem, formam uma fila que aguardam por algum tipo de serviço. O termo cliente é usado de uma forma genérica e pode ser uma pessoa, um navio ou um produto em uma linha de produção. Como sinônimo de cliente usa-se também o termo “transação” ou “entidade”. O atendimento é constituído de um ou mais servidores (podendo ser chamados de atendentes ou canais de serviço) e tanto pode ser um barbeiro, um cais de atracação ou uma máquina em uma linha de produção. Variáveis Rândômicas Existe um valor médio e uma distribuição de probabilidades que mostram as chances de ocorrências de valores. Quando se afirma que o tamanho médio de uma fila é de 5 clientes, não se afirma que é de sempre 5 clientes. Pode-se observar que o tamanho é de 10, 7, 3 ou que não existe fila em determinado momento. O valor médio de 5 significa média aritmética ponderada do tamanho da fila, durante consecutivo intervalo de tempo. Processo de Chegada2 Pode-se quantificar o processo de chegada, dizendo que a taxa média de chegada é de 10 veículos por minuto ou que o intervalo médio de chegada entre cada veículo é de 6 segundos. Ritmo de Chegada (10 Clientes por minuto); IC = Intervalo de chegada (6 segundos) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Um estudo de caso da Pizzaria e Chopperia Hippo Pizza ASSIS 2013 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Um estudo de caso da Pizzaria e Chopperia Hippo Pizza Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada como exigência para a avaliação do 1º semestre, do(s) curso(s) de Administração de Empresas e…

Teoria das Filas – Exercícios. 1) Em uma fábrica observou-se o funcionamento de um dado setor, em que λ =20 clientes por hora, μ = 25 clientes por hora e TS = 0,3 hora. Pede-se o tamanho médio da fila. (Resposta: NF = 5,2 clientes). 2) Para o mesmo sistema acima, calcular NS e NA. (Resposta: NS = 6 clientes e NA = 0,8 clientes). 3)Em uma pizzaria que faz entregas em casa, chegam, em média, 4 entregadores por minuto para pegar o produto a ser entregue. Sabe-se, ainda que o número médio…

MÓDULO 5 - TEORIA DAS FILAS (Queueing Theory) 1. INTRODUÇÃO A abordagem matemática das filas se iniciou em 1908, na cidade de Copenhague, Dinamarca. O pioneiro da investigação foi o matemático Agner Krarup Erlang (1909), quando trabalhava numa companhia telefônica, estudando o problema de redimensionamento de centrais telefônicas. Somente a partir da Segunda Guerra Mundial que a teoria foi aplicada a outros problemas de filas. Seu trabalho foi difundido por outros…

MÓDULO 5 - TEORIA DAS FILAS (Queueing Theory) Baseado em Andrade, Eduardo Leopoldino de, Introdução à pesquisa operacional, LTC - Livros Técnicos e Científicos, Rio de Janeiro, 2000.; Albernaz, Marco Aurélio, Teoria das Filas – Apontamentos da Disciplina Pesquisa Operacional II – Pontifícia Universidade Católica – RJ, 2004 e Costa, Renato Aurélio Castro, Determinação de Estoques , Dissertação de Mestrado, Universidade Federal do Paraná, Curitiba, 2003; Prado, Darci Santos do. Teoria…

simplesmente simulação, consiste na utilização de determinadas técnicas matemáticas, empregadas em computadores digitais, as quais permitem imitar o funcionamento de, praticamente, qualquer tipo de operação ou processo (sistemas) do mundo real. Segundo a definição de Pedgen (1990) :” simulação é o processo de projetar um modelo computacional de um sistema real e conduzir experimentos com este modelo com o propósito de entender seu comportamento e/ou avaliar estratégias para sua…

DO ITAJAÍ. Centro de Ciências Sociais Aplicadas - Comunicação, Turismo e Lazer. Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda. JULIANE GREICY DAS NEVES REPOSICIONAMENTO DE MARCA: Estudo de caso Pizzaria Hippopotamus. Itajaí 2014 JULIANE GREICY DAS NEVES REPOSICIONAMENTO DE MARCA: Estudo de caso Pizzaria Hippopotamus. Relatório de pesquisa apresentado como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social com…

PESQUISA DE MERCADO 48 4 LOCALIZAÇÃO 49 4.1 TEORIA DA LOCALIZAÇÃO E ORÇAMENTOS COMPARADOS 50 5 TAMANHO DO PROJETO 52 5.1 FUNCIONÁRIOS, DESCRIÇÃO DE CARGOS E ORGANOGRAMA 54 6 ENGENHARIA 56 6.1 ESTOQUES 57 6.2 PARCEIROS (FORNECEDORES) 57 6.3 FLUXOGRAMA DO PROCESSO 60 6.4 ARRANJO FÍSICO 65 7 ANÁLISE DE PROJETO DE INVESTIMENTO 66 7.1 INVESTIMENTO INICIAL 66 7.2 ENCARGOS E OBRIGAÇÕES TRABALHISTAS E TRIBUTÁRIAS 67 7.3 DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS 67 7.4 FLUXO DE CAIXA 68 7.5…

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MINAS GERAIS FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE ITUIUTABA CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Apostila de Modelagem e Avaliação de Desempenho: Teoria das Filas e Simulações Prof. Walteno Martins Parreira Júnior www.waltenomartins.com.br waltenomartins@yahoo.com 2010 Modelagem e Avaliação de Desempenho SUMÁRIO 1 MODELAGEM DE SISTEMAS ................................................................................... 2 1.1 Sistemas…

SÉRGIO PADILHA 444946 Tutor Presencial: Professor Mestre Márcio Freitas Novo Hamburgo, Novembro de 2013 RESUMO Neste trabalho identificou-se os principais pontos, que os proprietários da Churrascaria e Pizzaria Faisão Ltda utilizaram para sua abertura, passando pela escolha do nome, local de instalação, identificando os pontos fortes e fracos, desafios e incentivos da implantação e as estratégias que deverão ser utilizadas para a implantação de um…