Satisfação De Cliente

AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DE CLIENTE: PROPOSTA DE UTILIZAÇÃO DO COEFICIENTE DE CORRELAÇÃO DE CONCORDÂNCIA João Maria Filgueira Professor do CEFET/RN, Mestre jmfilgueira@cefetrn.br Recebido em Junho de 2005 e Aceito em Setembro de 2005 RESUMO Este trabalho desenvolve uma discussão sobre modelos e técnicas de avaliação de satisfação do cliente, buscando contribuir na melhoria desta avaliação. Parte-se do estudo da literatura nacional e internacional sobre avaliação da satisfação, aí incluindo

* Salvo * Cadastre-se * * Pesquisar * Página Inicial » * Negócios e Publicidade Analise Da Satisfacao Do Cliente Do Setor Alimenticio Analise Da Satisfacao Do Cliente Do Setor Alimenticio CENTRO UNIVERSITÁRIO RITTER DOS REIS - UNIRITTER FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO - ECS ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA CHURRASCARIA PORTO BELO EM RELACAO AOS SERVIÇOS PRESTADOS. LETÍCIA DA SILVA MORLIN Porto Alegre,…

influencia a satisfação do cliente. Este estudo será realizado no ABN AMRO REAL em momento de grande importância, pois inicia-se uma fusão entre o Banco Real e o Banco Santander que, acredita-se que acarretará a exigência de mais eficiência na qualidade do atendimento, visto que poderá ocorrer no primeiro momento a perda de alguns clientes pelo novo estilo bancário. Toda empresa que quer se manter ou crescer tem que estar ligada no mercado, em que o mesmo é composto por diversas…

Ao professor orientador e amigo, que foi quem esteve ao meu lado dando informações e motivação para realizar esta pesquisa. CAMARA, Fabiane Locatelli Camara. PROJETO ESPECIAL - PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA ABSOLUTA MÓVEIS. 2012. 47 Páginas. Trabalho de Conclusão de Curso –Bacharelado Em Administração – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Frederico Westphalen-RS, 2012. RESUMO

FATORES DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE UMA INSTITUIÇÃO HOSPITALAR PÚBLICA: uma aplicação da análise fatorial Alessandro CORRÊA (1); Carlos MATTOS (2); Danielle SANTOS (3); Sérgio GOMES (4) (1) IFPA, Av. Almirante Barroso, 1155, Marco, Belém, Pará, Coord. Gestão Pública, alessand22@yahoo.com.br (2) UNAMA, Rodovia BR-316, Km 3, s/n, Ananindeua, Pará, Curso Administração, carlosacmattos@hotmail.com (3) IDEFLOR, Rua Boaventura da Silva, 1591, Umarizal, Belém, Pará,…

Satisfação do Cliente 1 INTRODUÇÃO O trabalho na área da satisfação do cliente começou no ano de 1970, devido ao aumento do consumo de produtos e serviços. A redução da qualidade dos serviços prestados e o aumento da inflação, também colaboraram e obrigaram várias empresas a diminuir os preços dos seus produtos. Com isso, ocorreu o surgimento da insatisfação dos clientes (HOFFMAN, BATESON, 2003). Com a diminuição no preço dos produtos oferecidos, houve também um declínio na…

Um estudo feito aos clientes de uma sorveteria da região Você nunca sabe até o momento em que tenta. E você nunca tenta a menos que tente de verdade. Você dá o melhor de si; você dá o melhor que pode. E se você já fez tudo que estava ao seu alcance e, mesmo assim, falhou a verdade é que você ainda não falhou completamente. Quando você estende sua mão para alcançar seus sonhos não importa o que eles possam ser, você cresce por estar tentando; você aprende por tentar; você…

LUZIRENE PEREIRA ROCHA – 250.616 A APLICAÇÃO DA SISTEMÁTICA DE ANÁLISE E TOMADA DE AÇÕES PARA RESULTADOS DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE, NUMA EMPRESA DE MONTAGEM INDUSTRIAL UNIVERSIDADE BRAZ CUBAS MOGI DAS CRUZES 2011 MARIA LUZIRENE PEREIRA ROCHA – 250.616 A APLICAÇÃO DA SISTEMÁTICA DE ANÁLISE E TOMADA DE AÇÕES PARA RESULTADOS DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE, NUMA EMPRESA DE MONTAGEM INDUSTRIAL Trabalho de Conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da…

CENTRO INTEGRADO DE TECNOLOGIA E PESQUISA – CINTEP FACULDADE NOSSA SENHORA DE LOURDES MARIA ELISIA MAIA A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E A MELHORIA DA QUALIDADE NO SERVIÇO PRESTADO: UMA RELAÇÃO INTRÍNSECA JOÃO PESSOA - PB 2011 MARIA ELISIA MAIA A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E A MELHORIA DA QUALIDADE NO SERVIÇO PRESTADO: UMA RELAÇÃO INTRÍNSECA Projeto de pesquisa apresentado ao Centro Integrado de Tecnologia e Pesquisa – CINTEP, entidade Mantenedora da

ANDERSON RUDNIK Satisfação do cliente Chapecó 2010 ANDERSON RUDNIK satisfação do cliente Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina [Prática de estágio orientado]. Orientador: Prof.Fábio Goulart de Andrade Chapecó 2010 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 SATISFAÇÃO DO CLIENTE 4 2.2…