Resumo Sobre O Programa Zero Defeito De Crosby

RESUMO DADOS GERAIS Disciplina Gestão da Qualidade Professor ODAIR MESQUITA QUINTELLA Aluno MÁRCIO MOREIRA VIANA DE REZENDE Turma XII e-mail marcio.moreira@bunge.com ANÁLISE DO CAPÍTULO (no máximo 700 palavras) Título do capítulo Conceitos básicos (Cap. 2) Segundo Garvin existem 5 abordagens para definição de qualidade: transcendental, baseada no produto, baseada no usuário, baseada na produção e baseada no valor. O caminho mais seguro para se definir qualidade em uma empresa…

Gênios da Qualidade, com um resumo de suas histórias e claro, futuramente pretendo voltar na apresentação de cada um destes personagens que com certeza motivam o desenvolvimento da era moderna. Walter Shewhart Foi um físico, engenheiro e estatístico, o "pai do controle estatístico de qualidade". Foi um consultor de várias organizações. Lecionou nas universidades de Harvard, Rutgers e Princeton. A contribuição mais importante de Shewhart tanto para a Estatística quanto para a indústria foi o

................................................................. RESUMO O objetivo desta pesquisa será analisar a melhoria contínua da qualidade no que diz respeito IOSA e IATA na empresa Gol Transportes Aéreos. Devido o aumento da demanda, concorrência e busca por competitividade, as empresas cada vez mais investem na qualidade de seus produtos, serviços e processos. Para isso existem diversos métodos e programas que visam o aumento da qualidade e produtividade. A…

RESUMO GESTÃO DA QUALIDADE Gestão da qualidade historia Sec.: Era da Inspeção, Era do controle de qualidade-amostagem (controle), Era da qualidade total (TQM). Gurus da qualidade Deming: qualidade de um produto ou serviço apenas pode ser definida pelo o cliente. Juran: Qualidade>: adequação ao uso. Equilíbrio entre as características positivas do produto e não existência de deficiências do produto. Trilogia de Juran: PLANEJAMENTO, MELHORIA, CONTROLE. ZERO DEFEITO:…

foram na sua época verdadeiros inovadores que através de uma necessidade buscaram uma solução e firmaram a mesma como uma permanente ideia que são aplicadas até hoje. Portanto hoje vou apresentar cada um desses conhecidos gênios da Qualidade, com um resumo de suas histórias e claro, futuramente pretendo voltar na apresentação de cada um destes personagens que com certeza motivam o desenvolvimento da era moderna. W. Edwards Deming Com o foco no uso estatística no controle da…

Portanto vou apresentar cada um desses conhecidos gênios da Qualidade, com um resumo de suas histórias e feitos, é claro, no intuito de despertar um sentimento de renovação e reconhecimento interno de que tudo que queremos transformar para melhorar pode ser feito com motivação, amor e persistência. WILLIAM EDWARDS DEMING Foi um renomado estatístico, professor universitário, autor de livros sobre qualidade, palestrante e consultor. Deming é vastamente…

TQC, TQM E PERDA ZERO Controle da qualidade total O controle da qualidade total é um sistema administrativo aperfeiçoado no Japão, a partir de ideias americanas ali introduzidas logo após a Segunda Guerra Mundial. Esse sistema é conhecido no Japão pela sigla TQC (Total Quality Control). O TQC, como praticado no Japão, é baseado na participação de todos os setores da empresa e de todos os empregados no estudo e condução do controle da qualidade. O TQC é baseado em elementos de várias

gerência de qualidade é um meio sistemático de garantir que as atividades organizadas aconteçam segundo o planejado. É uma disciplina da gerência que diz respeito á prevenção de problemas, criando as atitudes e controles que possibilitam a prevenção.” (CROSBY,1990, p.37.) A palavra gestão é uma disciplina que pertence ás ciências humanas, gerir implica em liderar processos, números , valores, mas, sobretudo, em liderar pessoas. “Liderança tem por objetivo melhorar o desempenho de homens…

luciana.gomes@br.mahle.com Íris Costa Braga (UNIFEI) – iris@starweb.com.br Prof. Dr. João Batista Turrioni Prof. Dr. Carlos Eduardo Sanches da Silva Resumo Este artigo apresenta uma discussão sobre a aplicação do conceito de custos relativos à qualidade. É realizada uma abordagem sobre a utilização de sistemas tradicionais de custos e sobre os Custos da Qualidade, definindo as variáveis não consideradas pelos sistemas tradicionais que passam a ser manipuladas quando se associa…

na organização, dentro de um enfoque preventivo. 5 Como alcançar a qualidade total: Deve-se usar procedimentos de planejamento e de desdobramento de diretrizes para as varias áreas da empresa, um sistema de informações e de documentação sobre processos, procedimentos de feedback para aproveitar a análise dos dados na melhoria da qualidade, procedimentos de acompanhamento e de treinamento de recursos humanos para a qualidade, métodos e técnicas de prevenção, auditorias…