especialização

INTRODUÇÃO

Atualmente a qualidade vem sendo um fator de extrema importância para as organizações, pois, com a grande concorrência de produtos e serviços oferecidos no mercado, alcançar um índice de qualidade que satisfaça o cliente representa uma vantagem competitiva no mercado nacional e internacional. Segue, para tanto, uma breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes nessa área.
Este trabalho tem como objetivo apresentar alguns dos principais estudiosos que contribuíram para a evolução do conceito de qualidade. Seus conhecimentos foram e são a base orientadora para o caminho que compreendemos hoje o que a qualidade detém.
Sabe-se, no entanto, que muitos outros especialistas poderiam ter sido citados aqui, mas, obrigatoriamente estes, conhecidos como os “Gurus da Qualidade” são a referência da revolução da qualidade na indústria japonesa a partir da década de 50.
Estes sãos os personagens que através de suas metodologias conseguiram transformar a qualidade em algo mais objetivo. Entende-se que muitos foram na sua época verdadeiros inovadores de idéias que através de uma necessidade buscaram mudança e firmaram a mesma com permanentes conceitos que são aplicados até hoje.
Portanto vou apresentar cada um desses conhecidos gênios da Qualidade, com um resumo de suas histórias e feitos, é claro, no intuito de despertar um sentimento de renovação e reconhecimento interno de que tudo que queremos transformar para melhorar pode ser feito com motivação, amor e persistência.

WILLIAM EDWARDS DEMING

Foi um renomado estatístico, professor universitário, autor de livros sobre qualidade, palestrante e consultor. Deming é vastamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a famosa Segunda Guerra Mundial, sendo, porém mais conhecido pelo seu trabalho a partir dos anos 50 no Japão. Lá ele ensinou os altos executivos das empresas a melhorar projeto, qualidade de produto, teste e vendas através de