Resenha custo da qualidade

XXIII ENEGEP – Ouro Preto, MG, Brasil, 22 a 24 de outubro de 2003

A RELEVÂNCIA DO CUSTO DA QUALIDADE COMO
INSTRUMENTO DE DECISÃO PARA OTIMIZAR RESULTADOS.

Luciana Daniela Ferreira Gomes (UNIFEI) – [e-mail]
Íris Costa Braga (UNIFEI) – [e-mail]
Prof. Dr. João Batista Turrioni
Prof. Dr. Carlos Eduardo Sanches da Silva

Resumo
Este artigo apresenta uma discussão sobre a aplicação do conceito de custos relativos à qualidade. É realizada uma abordagem sobre a utilização de sistemas tradicionais de custos e sobre os Custos da Qualidade, definindo as variáveis não consideradas pelos sistemas tradicionais que passam a ser manipuladas quando se associa a contabilidade de custos à função qualidade. A importância econômica da aplicação dessa ferramenta aos meios de produção é analisada, sendo determinados os fatores que se tornarão fontes de otimização.
Por fim, é definido um roteiro para a identificação dos custos de qualidade na empresa, a partir da implantação do conceito.
Palavras chaves: Custos da qualidade, Gerenciamento, Contabilidade de custos.

1. Introdução
A implementação da gestão de custos da qualidade vem sendo alvo de grande interesse como parte principal na administração de negócios, tendo em vista o aumento no nível de exigência dos consumidores na compra de bons produtos e uma prestação de serviços melhor e mais barata. Há um fator que faz a diferença entre o modo oneroso e o modo econômico de se alcançar a qualidade. Este fator é chamado custos de qualidade.
Sempre foi objetivo das organizações identificar os custos de produção para desempenhar suas diversas funções. Esses custos sempre foram considerados em suas reuniões de análises críticas, visando buscar a melhoria contínua desses processos e a conseqüente diminuição dos mesmos. Segundo Juram (1991), com exceção das atividades do departamento de inspeção e teste, o conceito de custos não era aplicado à função qualidade. Somente nos anos 50,