Resumo Sobre O Programa Zero Defeito De Crosby

qualidade é um meio sistemático de garantir que as atividades organizacionais aconteçam segundo o planejado. É uma disciplina da gerência que diz respeito à prevenção de problemas, criando as atitudes de controles que possibilitam a prevenção.” (Philip Crosby) OUTROS CONCEITOS DE GESTÃO DA QUALIDADE “ Gestão da qualidade total (TQM - Total quality management) precisa ser entendida como uma nova maneira de pensar, mais do que agir e produzir.” (Rose Longo) OUTROS CONCEITOS DE GESTÃO…

RESUMO O processo de qualidade está presente desde os tempos antigos até hoje em dia. Antigamente o controle de qualidade era feito pelo artesão e os produtos que não cumprissem com os termos de qualidade eram descartados, já que o pagamento é dado pela qualidade do produto. A industrialização vem trazer muitas alterações, ao massificar a produção, o que obriga a que sejam introduzidos novas formas de controle, obrigatórias pois o artesão dá origem ao operador, que coadjuvava a máquina…

elabora, pela primeira vez. Conceitos de qualidade segundo Fhilip B Crosby; Segundo Crosby "Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações.", ou seja, é fornecer ao cliente exatamente aquilo que foi prometido. Defende o a teoria do Zero defeito, ou se preferir defeito zero. Conceitos de qualidade segundo Kaoru Ishikawa; Conceito de qualidade segundo Genichi Taguchi; 2. ETAPA Nº1 – Passo 2 Entendimento do grupo sobre a importância da qualidade nas organizações e na…

Resumo de Gestão pela Qualidade e Melhoria de Processos Livro Isnard Evolução do processo da qualidade – Capítulo 1: Como conceito conhece-se qualidade há milênios. No entanto, só recentemente ela surgiu como função da gerência. Originalmente, tal função era relativa e voltada para a inspeção; hoje, as atividades relacionadas com a qualidade se ampliaram e são consideradas essenciais para o sucesso estratégico. A ampliação da abrangência da qualidade nas atividades organizacionais também pode

20 Correcção 22 Bibliografia 24 Conclusão 25 OBJECTIVOS 1. Identificar as fases da evolução da qualidade ao longo do tempo. 2. Perceber e enunciar o conceito de qualidade segundo vários autores (Deming, Crosby, Juran). 3. Enunciar o conceito de qualidade segundo a norma ISO 9000:2000. Objectivos Específicos Estão estabelecidos para o módulo de Noções e Normas de Qualidade os seguintes objectivos específicos: Distinguir qualidade e controlo de qualidade;

Resumo Introdução a Engenharia de Produção Fundamentos da Qualidade Significados do termo qualidade a) Conformidade com requerimentos; b) Um grau de excelência; c) Adequação ao uso; d) Adequação ao propósito; e) Inexistência de defeitos, imperfeições, ou contaminação; f) Consumidores satisfeitos. Definição do termo qualidade A Qualidade é um conjunto de atributos ou elementos que compõem um produto ou serviço. Para se alcançar a Qualidade, deve-se focalizar toda a…

empírica nas Indústrias de Transformação de Pernambuco VALÉRIA MARIA RIBEIRO DE SÁ FACULDADE METROPOLITANA DO GRANDE RECIFE E FACULDADE DO VALE DO IPOJUCA LUIZ CARLOS MIRANDA MESTRADO MULTI-INSTITUCIONAL DE CIÊNCIAS CONTÁBEISUNB/UFPE/UFPB/UFRN RESUMO O objetivo deste artigo foi verificar a situação atual dos custos da qualidade nas indústrias de transformação do Estado de Pernambuco através das práticas de qualidade utilizadas e a relação dos custos da qualidade com a gestão da…

Índice RESUMO……………………………………………………………………………………....3 1. INTRODUÇÃO……………………………………………………………………………..4 2. O QUE É QUALIDADE?.......................................................................................................5 2.1 Porque devemos despender tempo aprendendo planejamento da qualidade?....................5 2.2 Roteiro para o planejamento da qualidade……………………………………………….6 2.3 Planejamento da qualidade comparando ao aperfeiçoamento da qualidade……………..7 3. A…

Internacional para a Padronização) entidade não governamental fundada em 1947, em Genebra, Suíça e hoje presente em 6.780 empresas no Brasil e cerca de 168 países. Conceitos de Crosby, Deming, Juran e Ishikawa Evolução do Conceito da Qualidade Satisfação do Cliente. Processo produtivo controlado. Zero Defeitos. Garantia da Qualidade. Melhoria contínua. Manter a Qualidade estável na empresa e procurar melhorá-la. Produzir a Qualidade de acordo com as especificações. Separar…

Orientadora do Estágio Curricular II - GO Endereço: Leandro Tavares da Silva Av. Universitária KM. 3,5 – Cidade Universitária – Anápolis - GO CEP: 75083-515. Curso de Administração. E-mail: Leandrot_83@hotmail.com Resumo: O artigo apresenta a qualidade de atendimento da Zezão Auto Peças, relacionando-a com a necessidade de seus clientes, no seu processo de vendas. Vários teóricos mostram que uma boa venda é dimensionada por uma análise externa,…