Recrutamento E Seleção No Call Center

07/05/2012 Nº máximo de alunos por grupo: três Todos os comentários inseridos ao final de cada tópico devem se constituir das reflexões dos alunos e de pesquisa na literatura existente sobre o tema. Tema do estudo: Mercado de trabalho e recrutamento (busca) de pessoas. Segue anexo uma lista de endereço de algumas empresas com programas de trainee. Tópicos a serem investigados: 1. Pesquisar notícias sobre quais as carreiras em alta ou em ascensão, neste momento,…

agregar pessoas - Recrutamento e seleção; Processo de aplicar pessoas – Modelagem do trabalho, avaliação do desempenho; Processo de desenvolver pessoas – Treinamento, Desenvolvimento, Aprendizagem, Gestão do conhecimento; Processo de manter pessoas – Higiene e segurança, Qualidade de vida, Relações com empregado e sindicatos; Processo de monitorar pessoas – Banco de dados, sistemas de informações gerenciais. 2. Agora que você já fez as leituras do recrutamento e seleção, faça o seu perfil

fatores, dentre eles: Recrutamento e seleção com problemas Baixo comprometimento organizacional Problemas com clima organizacional Suporte organizacional com problemas Remuneração inadequada Mercado de trabalho aquecido Custos da Rotatividade A rotatividade não é apenas um desafio da área de recursos humanos, ela possui impactos sobre todo o resultado da empresa. Como custos diretos da rotatividade, podemos citar aqueles diretamente relacionados com o recrutamento, seleção e…

Descrição; Nome: Grupo Contax S/A Localização: Rua dos Pampas n° 484 Bairro: Prado Belo Horizonte MG Segmento: Contact Center Serviços Prestados: Atendimento a clientes da Operadora Oi. A estabilidade econômica iniciada na década de 90, o crescimento do segmento de serviços e as privatizações das telecomunicações abriram espaço para o desenvolvimento da indústria de contact Center. Apesar dos avanços, os serviços de atendimento ao cliente continuam em processo de transformação,…

Rosemmegg Silva Valquíria Maria Titulo: Projeto de pesquisa apresentado por alunos da Universidade Salgado de Oliveira, com intuito de descobri o impacto da prevenção de doenças ocupacionais e suas influencias na rotatividade de um call Center. Capa Folha de Rosto Sumário 1 - Introdução 2 - Justificativa 3 - Problema da Pesquisa 4 - Hipóteses 5 - Objetivos: 5.1-Objetivo Geral 5.2- Objetivo Específicos 6 - Referencial…

SUMÁRIO: 1. GESTÕES DE PESSOAS . 2. EVOLUÇÃO DA ÁREA DE RH. 3. COMPETÊNCIAS DOS PROFISSIONAIS DE RH. 4. POLÍTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS. 5. RECRUTAMENTO NO CIBERESPAÇO . 6. CONCLUSÃO. 7. CONSIDERAÇÕES FINAIS. RESUMO A área de gestão

Contabilidade e Economia Disciplina de Administração de Pessoas Professora Loraine Müller Política de RH Able Contact Center e Assessoria Clarissa Paiva Clarissa Rosito Fernanda Guimarães Francyellen Barbosa Helena Martinez Porto Alegre, junho de 2013 Índice 1. PROVISÃO 1.1. Pesquisa de mercado de Recursos Humanos 1.2. Recrutamento de pessoas 1.3. Seleção de pessoas 1. APLICAÇÃO 2.1. Integração de pessoas ao trabalho 2.2. Desenho de cargos…

DAYANNA MAGAGNINI DE SOUZA GUSTAVO BAASTCH SECCO KARINA AVELINO CHICO LUCAS DE SOUZA TUBARDINI METODOS DE UMA EMPRESA DE CALL CENTER São Paulo, SP. 2014 UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES ALINE CRISTIANE PROENÇA DAYANNA MAGAGNINI DE SOUZA GUSTAVO BAASTCH SECCO KARINA AVELINO CHICO LUCAS DE SOUZA TUBARDINI METODOS DE UMA EMPRESA DE CALL CENTER Professora Orientadora: Ms. Haliny Torres de Oliveira Câmara. São Paulo, SP. 2014…

EMPRESAS DO SEGMENTO DE CALL CENTER NO BRASIL PODEM SER MAIS EFICIENTES NA CONTRATAÇÃO E RETENÇÃO DE FUNCIONÁRIOS. * Andréa Cristina Montefusco, Hermes Abreu Mattos, Robson Pereira Mendonça, Silvia Maria Moraes Resumo. A grande preocupação das empresas em manter um bom relacionamento com seus clientes, e também a busca de novos meios para aumentar o volume de vendas de seus produtos e serviços, têm afetado diretamente e de forma positiva, a expansão do segmento de Call Center.…

Salvador–BA. serviço com valor agregado, e sua Empresas que utilizam o serviço de call center missão é a busca da excelência na prestação como o destes serviços à preços competitivos. Possui atendimento ao cliente, buscam excelência 32 funcionários e seu ambiente organizacional dessa atividade, visando a redução da perda de está divido em diretoria geral, área comercial, mercado. call center, telemarketing, venda externa, ferramenta de suporte…