Recrutamento E Seleção No Call Center

_Toc372374969 \h 62. Recrutamento e seleção PAGEREF _Toc372374970 \h 62.1. Entrevista sobre modelo de gestão PAGEREF _Toc372374971 \h 63. Analise sobre plano de ação PAGEREF _Toc372374972 \h 63.1. Plano de ação PAGEREF _Toc372374973 \h 64. Empregador x empregado PAGEREF _Toc372374974 \h 6CONCLUSÃO PAGEREF _Toc372374975 \h 6REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS PAGEREF _Toc372374976 \h 6 INTRODUÇÃO O objetivo desse trabalho, é elaborar um plano de ação, salientar as diferentes formas de…

vou analisar a empresa Voxline Contact Center S/C, aplicando as disciplinas: Fundamentos da Administração, Recursos Materiais e Patrimoniais e Técnicas de Informáticas, dentro dessas disciplinas vou me interar as atuações da empresa, usando a metodologia de pesquisa científica, bibliográficas, internet e matérias de jornais. Call Center com sede em São Paulo, comemora 11 anos de mercado e várias premiações no segmentos, dentre elas de Contact Center do Ano. São 1.200 posições de…

Introdução O ramo de telemarketing ativo e receptivo é uma atividade que cresce a cada dia em nosso país, é por isso que cada vez mais o Contact Center tem buscado as estratégias de inovação, adquirindo novas tecnologias organizacionais. Os clientes não buscam apenas o menor preço, mas sim maior qualidade, tanto nos produtos, quanto no atendimento. Porém para que a organização tenha sucesso em seu ramo de atividade é necessário que possua um forte planejamento,…

ETE Oscar tenório Gestão Pessoal Recrutamento Uma consulta nas fontes de recrutamento utilizadas pelas empresas poderá indicar um novo caminho na busca do emprego ou estágio. Deve-se estar também aberto e preparado para as novas opções dentro da profissão. As fontes de recrutamento podem ser classificadas em internas, externas e mista. Recrutamento Interno Recrutamento interno é um processo de aproveitamento do capital humano interno e serve também como fonte de retenção e motivação…

(Serviço Nacional de Teleatendimento), nacional de médio porte, há 14 anos atua no mercado de Call Center, com a média de 580 colaboradores. Missão: Buscar, continuamente, excelência na prestação de serviços mediante investimento em capacitação dos colaboradores e inovação tecnológica, proporcionando satisfação e resultado aos seus clientes. Visão: Estar, até 2018, entre as 10 melhores Empresas de Contact Center, de médio porte, em nível nacional, se destacando e sendo reconhecida,…

trabalho; g) medir a redução dos processos trabalhistas. h) rEFERENCIAL TEÓRICO O crescimento do Call Center no mundo inteiro é decorrente de um processo natural de diversos fatores, econômicos, culturais e sociais que em um contexto cada vez mais globalizado, favorece as interações a distância. Segundo Scolari, Costa e Mazzili (2009), o Call Center tornou-se a principal forma de contato e negócios entre a grande maioria das empresas privadas e públicas e…

Apresentação do Trabalho em equipe do Curso de Gestão de RH do Centro Universitário Estácio/FIB, requisitado pela Professora Catarina Silveira, que ministra a matéria Recrutamento e Seleção. Salvador - BA. 2012 Introdução Com este trabalho visamos mostrar de forma sucinta o processo de recrutamento e seleção da Contax, que é uma das maiores e mais conhecidas de seu ramo. Nosso critério de escolha da empresa se deu devido ao fato de que diante a…

Terceirização de Serviços - Recrutamento e Seleção - Mão de obra Temporária (lei 6.019/1974) - Marketing Promocional – Ponto de Venda - Manutenção Industrial e Predial - Consultoria Jurídica Trabalhista Preventiva, com nosso departamento jurídico especializado. Cargos Níveis Operacionais Seleção feito através de triagem de currículo; Entrevista. Administrativo Seleção feito através de triagem de currículo; Prova pratica; Entrevista com o gestor da área. Superior Seleção feito através…

sua implantação até o desenvolvimento de um projeto específico para sua empresa. Oferecemos o serviço de terceirização de seleção de pessoal que melhor se encaixa ao perfil da empresa e ao perfil da vaga, onde aplicamos de acordo com a necessidade: Nosso serviço de implantação inclui: Implantação do setor de Recursos Humanos generalista; Recrutamento & seleção; Treinamento e desenvolvimento (colaboradores internos); Avaliação de desempenho (colaboradores internos). …

social de “Caroaci Participações S.A.”. Teve sua origem em dezembro de 2000, quando foi criada como subsidiária indireta da Telemar Participações S.A., assumindo todas as operações de contact center da empresa de telefonia fixa do grupo. A Contax foi constituída com objetivo de prestar serviços de contact center. Em 2001 passou a adicionar novos clientes à sua carteira, atendendo importantes empresas dos mais diversos segmentos. Até novembro de 2004, a Contax não possuía atividade…