Recrutamento E Seleção No Call Center

Introdução Com o crescimento das empresas de Contact Center (cobrança interna), a concorrência entre as organizações tornou-se ainda mais acirrada, exigindo que as mesmas busquem constantemente atualização tecnológica e contratação de pessoas. A busca por competitividade em um mercado globalizado faz com que as empresas procurem formas de aperfeiçoar seus processos, com o objetivo de diminuir custos e alavancar lucros. Entretanto, o atingimento dos objetivos propostos por uma organização não

considerações, o presente trabalho objetiva analisar a estratégia de desenvolvimento da empresa Call Tecnologia e Serviços Ltda., atuante no mercado especializado em Call Center. Pretendemos com este estudo identificar o funcionamento organizacional da referida empresa, bem como o mercado em que está inserida e ao seu final ter uma visão realística de seu desempenho. 2 PRIMEIRO DESAFIO A empresa “Call Tecnologia e serviços Ltda.” Oferece no mercado a prestação de serviços…

Profissão Operador de Call Center Marcio Moreira, gerente de atendimento do site Empregos.com.br, fala sobre o perfil do teleatendente e dá dicas para se destacar na área. Mais de 1,2 milhão de pessoas trabalham como operadores de call center no Brasil, de acordo com a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT). E a previsão para 2011 é que as empresas de call center registrem um crescimento de 10% em geração de empregos, oferecendo aproximadamente 120 mil novos postos de trabalho.…

analisada – Contax 2.1.1 Razão Social 2.1.2 Localização 2.1.3 CNPJ 2.1.4 Ramo de atividade 2.2 Histórico 2.3 Visão 2.4 Missão 2.5 Clientes 2.6 Produtos e Serviços 3-RECURSOS HUMANOS 4- ORGANOGRAMA 5- RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 5.1 Processo de Recrutamento 5.2 Técnica de seleção 6-DESCRIÇÃO DE CARGOS 7- LIDERANÇA 8-AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO OU AVALIAÇÃO 360 GRAUS 9-GOVERNANÇA NA CONTAX 10-ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL NOS NEGÓCIOS DA CONTAX 10.1 Vetores das…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS RECRUTAMENTO E SELEÇÃO NOME: CINTIA S.T ALVES RA: 3774755844 PROFESSORA : ELIZABETH SÃO PAULO, ABRIL DE 2013 INDICE: 1- INTODUÇÃO 2- HISTORIA DAEMPRESA 3- LOCALIZAÇÃO 4- MISSÃO 5- VALORES 6- SEGUIMENTOS 7- QUANTIDADE DE FUNCIONARIOS 8- PUBLICO ALVO 9- RELATORIO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DA TELEPERFORMANCE 10- CONCLUSÃO

resultados. Recrutamento e Seleção da empresa RH. Atualmente trabalha na área de Recursos Humanos cerca de 08 pessoas, entre eles Gerentes, Subgerente, Auxiliares de DP, Analistas, Gestores, entre outras. A empresa não precisa terceirizar ,pois a equipe esta bem capacitada ,e sempre abrindo oportunidade de novas vagas. A empresa opta pelo recrutamento interno e externo. • RECRUTAMENTO INTERNO. Como é comum em muitas empresas, na Odontoprev também se faz o recrutamento…

Treinamento e Plano de Ação. Introdução O plano de ação apresentado neste trabalho visa, o melhor aproveitamento dos gestores nos treinamentos e nos programas de integração da empresa. Segue em anexo neste mesmo trabalho um modelo de vaga, e de recrutamento que a empresa utiliza, mostrando o perfil que ela precisa para a vaga, e quais serão as etapas e a equipe que irá avalia-lo. A ambientação é o processo onde o funcionário passa a conhecer quais as normas, objetivos, produtos e…

Administração Inglês Avançado. Irá desenvolver atividades em todas as áreas de RH e da área Administrativa: Administração geral do escritório; Pagamentos; Contato com fornecedores; Administração de Pessoal; Benefícios; Cargos e Salários; Recrutamento e Seleção; Avaliação de desempenho; Treinamento e desenvolvimento Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada: Administração de empresas, Ensino Superior Português (Nativo), Inglês (Avançado - Requerido)…

Recrutamento de pessoal O trabalho de recrutamento inicia-se no momento em que se recebe a liberação das vagas, solicitação de pessoal. O termo recrutamento quer dizer ato ou efeito de recrutar uma leva de recrutas. Rapidamente o termo bem com seu objetivo (captação de pessoas) foi ampliado para o sistema de Rh em especial o subsistema de recrutamento e seleção de pessoal. Compreendemos prática de recrutamento nas seguintes etapas: a- Recebimento da vaga

Souza Ctis tecnologia S.A contact center Denominação e Forma de Constituição A CTIS é uma , Companhia que mantém sua sede administrativa em Brasília, Distrito Federal, e conta ainda com unidades de negócio localizadas nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro e em Recife e Belo Horizonte.Fundada em 1983. as linhas de negocio da ctis sao out de infraestrutura, contact center,distribuiçao de oracle fabrica de software, professional services, print center,a linha de negocio…