Plano De Retenção De Clientes

por este departamento. A Caixa sempre busca capacitar e valorizar seus funcionários, pois sabe que em ramo muito competitivo, como é o mercado bancário, o recurso humano e suas capacitações são considerados um grande diferencial na conquista de clientes. Sabendo disto a empresa oferece: -Oportunidade de participar das reuniões, projetos, grupos de trabalho ou de estudo, o que garante a disseminação das estratégias globais. -Treinamentos na Universidade Corporativa da Caixa,…

1) Deve abranger o propósito básico da organização e a transmitir seus valores a funcionários, clientes, fornecedores e a sociedade. O conceito refere-se: Alternativas: a) Visão; b) Missão; Alternativa assinalada c) Valores; d) Planejamento. 2) Assinale a alternativa correta: Alternativas: a) A visão de uma organização dever ser a situação futura desejada a longo prazo, dever ser um planejamento audacioso, e servir como um fonte para a definição de ações…

estudo, nas quais foi abordada fachada, layout, vitrine, exposição dos produtos, mix de produto, atendimento e iluminação. A concorrência no ramo de maquinas e equipamentos tem crescido gradativamente nos últimos anos e sabe-se que atendimento ao cliente pode ser um importante diferencial competitivo. Acredita-se que as estratégias propostas podem ajudar a empresa a aumentar de forma considerável a sua receita através das vendas de peças e consequentemente a melhorar sua posição no…

procedimento de execução de tarefas. Aula Tema 3 – Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional Passo 2 : Como serão atendidas cada uma das cinco condições organizacionais ,conforme abaixo ? 1) Intenção  Definição de metas.  Estabelecer plano de negócio.  Divulgação das metas para todos os níveis da organização.  Estabelecer a visão / missão da empresa. 2) Autonomia  Descentralização do poder  Dar autonomia, gerando motivação  Idéias nascendo dos indivíduos,…

maiores segredos do sucesso da Pontal é o bom relacionamento com os clientes. Desde o primeiro dia de trabalho, conta Manoel, “nunca perdemos o foco na satisfação do cliente, que é a razão de ser e de existir da Pontal”. Para isso a orientação principal repassada a toda equipe é de que “o patrão é o cliente”. Manoel garante que os 1300 colaboradores, entre supervisores, gerentes e vendedores, são treinados para servir o cliente com excelência, e preparados para fazer de cada atendimento o melhor

também respeitar alguns princípios básicos, a fim de que os resultados esperados possam ser transformados em realidade. São quatro esses princípios: o plano deve visar aos objetivos gerais da empresa; o plano deve vir antes da execução das atividades; planos modificam sistematicamente as características e atividades da empresa; e, finalmente, o plano bem estruturado deve maximizar os resultados e minimizar deficiências de uma organização. 20 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Planejamento…

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS PARA RETENÇÃO DE TALENTOS: TENDÊNCIAS EM UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE DUAS EMPRESAS* Santos, Edmar Leandro Faculdade Santa Lucia edmar_leandro@hotmail.com Gonçalves, Maria das Graças Costa Faculdade Santa Lucia editorauniversitas@gmail.com RESUMO Gestão por competências está cada vez mais em destaque dentro dos grupos de discussão de recursos humanos e das organizações, considerada uma ferramenta para obter e reter talentos. O presente trabalho tem…

O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA INOVADORA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Autora: Greicy Kelly R. Fernandes Orientador: José F. Vianna RESUMO Este artigo tem como objetivo discutir a abordagem do marketing de relacionamento com enfoque no mercado veterinário. A metodologia utilizada foi o estudo de caso aplicado em uma clínica veterinária e pet shop de Campo Grande MS, com o intuito em manter o sigilo da empresa a clínica escolhida foi mencionada como Empresa A. O artigo…

milhões de dólares e cerca de 996 funcionários. Atualmente a empresa possui negócios nos mais vários ramos, financeiro, saúde, industria e entretenimento, oferecendo produtos e serviços das mais variados ramos de negócios, bem como um atendimento a cliente de mais de 100 países, presente em vários estados. Todos os seis grandes negócios da GE estão presentes no Brasil, contado com cerca de 6500 funcionários no país. Os valores definidos pela empresa que é o desempenho baseado na…

vendas com “visitas clientes-nada“ e isso de “marketing pessoal e venda relacional, eu cá é que sei“. VENCER NO MERCADO COM MARKETING IMOBILIÁRIO O princípio de que o cliente se adapta ao produto é errado no imobiliário. A idéia que um tipo único de produto serve numa urbanização ou zona de escritórios para vários tipos de clientes privados ou organizacionais é pedra no charco. Nada de customização, mas sim personalização, segmentação de clientes e nichos. A idéia é criar clientes…