Plano De Retenção De Clientes

hoje em diversos segmentos de internet e é admirada por muitos por sua ousadia e capacidade para lidar com volumes monstruosos de dados. Em conseqüência disso, surgem os concorrentes os quais estão sempre em busca de um diferencial para agradar os clientes. * Embora tenha um domínio sobre o mercado de buscas, a Google enfrenta fortes concorrentes em outras áreas. Em seqüência os principais deles: * A empresa Google nasceu com a intenção de ser o buscador mais potente, nada mais.…

assunto. Este artigo corresponde à primeira parte de uma pesquisa feita acerca do tema, correspondendo, portanto, à revisão bibliográfica da referida pesquisa. Palavras-chave: Marketing. Marketing de Massa. Marketing de Relacionamento. Consumidor e Cliente. 1 INTRODUÇÃO A história do Marketing está diretamente ligada à história do comércio no mundo; relatos históricos mostram que essa atividade é muito antiga e remonta à pré-história. Na Idade Média, por exemplo, as atividades de…

percepção original sobre o conceito de marketing de relacionamento não faz sentido. Para Kotler (1998, p. 619), “marketing de relacionamento é baseado na premissa de que os clientes importantes precisam receber atenção contínua”, independentemente de serem pessoas físicas ou jurídicas. O que vale aqui é o retorno que esse cliente dá à Empresa. Além de melhorar suas relações com seus parceiros da rede de suprimentos (atacadistas e varejistas) que distribuem seus produtos, algumas…

estresse, olha para o seu restaurante, conversa com seus funcionários e cumprimenta clientes, embora feliz com o restaurante e reconhecimento da mídia, precisa de ajuda para perpetuar e reinventar seu negócio: Como reinventar e perpetuar os valores do restaurante, mesmo quando ele não estiver à frente do negócio? Que outras políticas de RH seriam bem-sucedidas no restaurante e trariam mais satisfação aos clientes internos e externos? Que mudanças devem ser feitas agora antes que elas…

proporcionais; regra de três; porcentagem e problemas. Estatística descritiva; distribuição de probabilidade discreta. Juros simples e compostos: capitalização e descontos. Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos. Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento. Taxas de Retorno. CULTURA ORGANIZACIONAL: Conceito de Cultura…

MARKETING EM EMPRESAS DE SERVIÇOS A concorrência global e as demandas dos clientes, dos cidadãos e do próprio ambiente, estão induzindo a mudança por todas as organizações. Para se acompanhar toda essa complexidade e rapidez com que muitos desses fatores estão mudando, é preciso criar sistemas capazes de atender à necessidade de velocidade, de multidimensionalidade, de flexibilidade, de criatividade e de soluções mais simples. É preciso lidar com mais questões e enfrentar vários…

O perfil dos jovens profissionais: um grande desafio dos gestores Simoni Missel* Gestores que não dirigirem um novo olhar para os processos de identificação, desenvolvimento e retenção de jovens, revisando e atualizando suas políticas e práticas de gestão, criando estratégias eficazes para favorecer a permanência destes profissionais, encontrarão sérias dificuldades de reposicionamento e competitividade no atual mercado. As lideranças das organizações têm percebido que para…

fidelizar e atrair clientes de impressos gráficos Fábio Oliveira Vaz1 Resumo O trabalho desenvolvido na área de Administração de Marketing tem como principais objetivos compreender de que maneira as estratégias de marketing influenciam para fidelizar e atrair os clientes de impressos gráficos e enfatizar a importância de se conhecer o comportamento do consumidor e estratégias para atraí-lo para a obtenção de bons resultados em vendas e em suas relações com os clientes.…

a dinâmica e eficiência dos negócios da organização. Um bom plano de Remuneração Total deve ser construído a partir da consistência interna (hierarquia de cargos), da consistência externa (comparação com o mercado) e da construção de tabelas salariais competitivas, em relação ao mercado, principalmente o concorrente e deve ainda estar apoiado numa política e procedimentos claros da administração, de modo a permitir a captação e retenção de mão-de-obra, melhoria do clima organizacional,…

metas e planos de ação. Desta maneira, é possível gerenciar a estratégia de forma integrada e garantir que os esforços da organização estejam direcionados para a estratégia. As quatro perspectivas do BSC são: • Perspectiva Financeira: lucro, variabilidade das receitas, despesas e custos, melhoria da produtividade, utilização dos ativos e estratégia de investimentos. • Perspectiva do Cliente: resultado da medição da satisfação ou retenção de clientes, da obtenção de novos…