David Garvin Sete Qualidades

entrevistas, baseado nas seguintes dimensões da qualidade de Garvin (1992): Desempenho, características, Confiabilidade, Conformidade, Durabilidade, Atendimento, Estética e Qualidade Percebida. As sessões de brainstorming, questionários e entrevistas foram realizados com a proprietária, Anabel Bennites e suas três colaboradoras – Iara Bennites (manicura e depiladora), Marli Camargo (Massagista) e Patrícia Pereira (massoterapeuta). Ainda colaboraram sete clientes assíduas, com o objetivo…

integrador de Engenharias 6º semestre, esta direcionada a qualidade industrial. No presente documento consta um amplo embasamento teórico no qual é relatado o surgimento da qualidade e suas ferramentas e toda sua evolução ao longo dos anos, juntamente com os principais nomes e seus feitos para a evolução da qualidade industrial, o que nos serviu de base para fazer o estudo de caso da empresa TAIFF. E utilizando das ferramentas da qualidade e principalmente de uma das metodologias de…

adequação dos custos de manter as plantas produtivas, como em relação à confiabilidade, à estabilização de processos, à segurança operacional e à disponibilidade. O presente trabalho tem o objetivo geral de avaliar o papel da Gestão Estratégica da Qualidade na manutenção de unidades de produção siderúrgicas como mecanismo de minimização de perdas nas linhas produtivas e de aumento da competitividade organizacional. A pesquisa foi feita utilizando-se um questionário que foi aplicado para…

SCHNEIDER MARCOS FELIPE TRINDADE NÍCOLAS ROMANO STAINSACK ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE BLUMENAU 2012 DIEGO SCABURRI EDUARDO BECKHAUSER ELAINE ALTHOF HILBERTO MULLER SCHNEIDER MARCOS FELIPE TRINDADE NÍCOLAS ROMANO STAINSACK ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE TRABALHO FINAL DE ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE APRESENTADO PARA AVALIAÇÃO NO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ATPS Gestão de Qualidade Valparaíso de Goiás – GO Setembro/2013 Gestão de Qualidade Atividades Práticas Supervisionadas apresentada à (Faculdade Anhanguera – Pólo de Valparaíso de Goiás), como exigência parcial para a disciplina de (Gestão de Qualidade) do curso de Administração, sob orientação do Professor ( Rafael Campolino). Camilla Soares Araujo - RA: 4158257712

unidade 1 Introdução à qualidade (Artur Beck Neto) Objetivos de aprendizagem „„ Compreender a função qualidade como uma atividade desenvolvida pelo homem desde a Antiguidade. „„ Identificar o período quando a função qualidade assumiu a função de gerência formal. „„ Identificar a época em que a inspeção assumiu a abordagem preventiva, ou seja, quando iniciou a garantia da qualidade. Conhecer como o controle da qualidade chegou ao controle total da qualidade. „„ Seções de estudo…

Satolani Tutor (a) de Ensino a Distância (EAD): Lizandra Miriam Corrente gestão de qualidade Ijuí, 30 de Agosto de 2015. Introdução A Gestão da Qualidade possui um sistema que fornece diretrizes que são utilizados na implantação e programação do sistema da qualidade: Fatores técnicos, administrativos e humanos que afetem a qualidade de produtos ou serviços; A implementação de um sistema de qualidade é fundamental para a determinação da extensão em que cada elemento desse…

Módulo 2: Qualidade e produtividade: conceitos, foco no processo, valor e melhoria contínua Introdução A alta competitividade vem demandando que as empresas cada vez mais tenham seus clientes como o seu foco, como identificar o que o cliente necessita, as necessidades que pode atender de forma lucrativa e de forma melhor que seus concorrentes. Para atingir tal objetivo, as empresas devem identificar suas forças internas de forma a oferecer valor a seus clientes a um custo compatível. …

CURSO TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL Maria Natália Cavalcante de Barros GESTÃO DE QUALIDADE: gestão de qualidade nas empresas. Recife 2013 Maria Natália Cavalcante de Barros GESTÃO DA QUALIDADE: gestão da qualidade nas empresas Trabalho de Conclusão de Curso apresentado á Escola Técnica SENAI Areias, como requisito parcial para obtenção do titulo de Técnico em Administração

Uninter – Centro Universitário MBA Adminstração e Qualidade Agnaldo Bilak A Qualidade e suas ferramentas no Processo Produtivo Enxuto São Paulo / SP 2014 Agnaldo Bilak A Qualidade e suas ferramentas no Processo Produtivo Enxuto São Paulo 2014 SUMÁRIO 1. Resumo........................................................................................ 05 2. Introdução ...........................................