David Garvin Sete Qualidades

GAV 4. QUALIDADE PERCEBIDA EM SERVIÇOS O CONCEITO DE QUALIDADE Existem várias definições para o termo “qualidade” na literatura, não havendo um consenso entre os diversos autores. Garvin (1984) agrupou as várias definições de qualidade em cinco abordagens principais. A abordagem transcendental considera que a qualidade é uma característica de excelência que é inata ao produto, onde a qualidade está mais relacionada com a marca ou com a especificação do produto do que com seu…

ISABEL BOGER BUBANS GERKE GESTÃO DA QUALIDADE E DA SEGURANÇA DE ALIMENTOS EM UMA UNIDADE PRODUTORA DE MALTE DE CEVADA Relatório Final de Estágio Curricular Obrigatório realizado na Cooperativa Agrária Agroindustrial, apresentado à Universidade Estadual do Centro-Oeste - UNICENTRO como requisito parcial para a obtenção do Certificado de Conclusão do curso em Engenharia de Alimentos. Orientador: Profº Dr. Osmar Roberto Dalla Santa GUARAPUAVA - PR 2013 ISABEL

BRUNO BORTOSSO JOÃO ALBERTO GONÇALVES DE FREITAS RAUL CARDOSO SONIA MARIA DA COSTA VALDINEI VIEIRA AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE CARAPICUIBA/SP 2012 BRUNO BORTOSSO JOÃO ALBERTO GONÇALVES DE FREITAS RAUL CARDOSO SONIA MARIA DA COSTA VALDINEI VIEIRA AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE Trabalho sobre as sete ferramentas da qualidade apresentado a disciplina de Estágio II Supervisionado em Administração de Empresa da Faculdade Nossa…

GERAL.............................................................................................................4 2.2 ESPECÍFICO....................................................................................................4 3FERRAMENTAS DE QUALIDADES...................................................................5 3.1DIAGRAMA CAUSA –EFEITO.........................................................................5 4METODOLOGIA…

http://gestao-de-qualidade.info/ https://pt.wikipedia.org/wiki/Qualidade http://www.totalqualidade.com.br/2012/09/quais-sao-os-gurus-da-qualidade-e-suas.html ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO E DE OPERAÇÕES de Henrique Corrêa e Carlos Corrêa - Editora Atlas. 2005. https://books.google.com.br/books?hl=pt-BR&lr=&id=V1mWIIuO3x4C&oi=fnd&pg=PA1&dq=Gest%C3%A3o+de+qualidade&ots=Yn8WVyNuxw&sig=kkRNX030mVQbMgb9IWdntMNfWhY#v=onepage&q=Gest%C3%A3o%20de%20qualidade&f=false Introdução Em um mundo…

porém devemos estar cientes que qualquer sistema de gestão requer algum tipo de adaptação, seja ele em relação à Qualidade, ou a qualquer outro assunto, pois eles geram mudanças para obter os resultados esperados. É notável que conseguir uma certificação como a ISO 9001:2008 não é nada fácil, afinal, implica em processos, cultura e métodos, mas hoje a gente já vê que a Gestão da Qualidade está cada vez mais se popularizando entre empresas de pequeno e médio porte de diversos segmentos,…

PRODUÇÃO INDUSTRIALPROJETO INTERDISCIPLINAR | ANALISE E INSERÇÃO DE CONCEITOS RELACIONADOS À GESTÃO DA QUALIDADE E MENTALIDADE ENXUTA EM UM PROCESSO DE FABRICAÇÃO DE EVAPORADORES. | ALEXANDRE HASSCLODOALDO PIZACLAUDEMIR BOTEWAGNER ANTUNES | CURITIBA2012 | ALEXANDRE HASSCLODOALDO PIZACLAUDEMIR BOTEWAGNER ANTUNES | ANALISE E INSERÇÃO DE CONCEITOS RELACIONADOS À GESTÃO DA QUALIDADE E MENTALIDADE ENXUTA EM UM PROCESSO DE FABRICAÇÃO DE EVAPORADORES | Projeto interdisciplinar…

GESTÃO DA QUALIDADE 1 O HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE 3 AS ERAS DA QUALIDADE 6 Algumas definições de qualidade 7 OS GURUS DA QUALIDADE 8 Walter A. Shewhart 8 W. Edwards Deming 9 Joseph M. Juran 10 Armand Feigenbaum 11 Philip B.Crosby 12 Kaoru Ishikawa 12 Genichi Taguchi 14 OS PROFISSIONAIS DA GQ 15 ESTUDO DE CASO 16 2 O HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE Para entendermos o conceito de Gestão da…

As Quatro Eras da Qualidade Em seu percurso pelo mundo, a Qualidade sempre mereceu a preocupação de ser praticada e desenvolvida pela maioria das civilizações. Com a passagem do tempo foram sendo adicionadas mais e mais teorias, até que hoje, em nossos dias ela se apresenta com toda a sua magnitude, mas sempre seguindo a sua trajetória evolucionista. Apresenta-se abaixo um resumo das "Quatro Eras da Qualidade". Era da Inspeção Como toda a evolução da Qualidade, a inspeção foi ocupando o seu

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA POLO ITAQUIRAÍ- MS ATPS: GESTÃO DA QUALIDADE Itaquiraí- MS Setembro de 2015 CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA POLO ITAQUIRAÍ- MS Aluno RA DANILO NERIS MACHADO 375355 EDSON RODRIGUES DA SILVA JUNIOR 369571 JEFFERSON RODRIGO LOPES 373929