ATPS Gest o de Qualidade
2936 palavras
12 páginas
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIAPOLO ITAQUIRAÍ- MS
ATPS: GESTÃO DA QUALIDADE
Itaquiraí- MS
Setembro de 2015
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
POLO ITAQUIRAÍ- MS
Aluno RA
DANILO NERIS MACHADO 375355
EDSON RODRIGUES DA SILVA JUNIOR 369571 JEFFERSON RODRIGO LOPES 373929 Tutora EAD: Profa. Tutor Presencial: Vilma Angelina
ATPS: GESTÃO DA QUALIDADE
Itaquiraí- MS
Setembro de 2015
Sumário:
Introdução......................................................................................................04
Ferramentas da gestão da qualidade...............................................................05
Principais gurus da gestão da qualidade.........................................................07
Os oitos princípios da qualidade....................................................................08
Quadro 01......................................................................................................11
Quadro 02......................................................................................................13
Conclusão......................................................................................................15
Referências Bibliográficas..............................................................................16
Introdução
Gestão de Qualidade
A Gestão pela Qualidade Total (GQT) significa criar, intencionalmente, uma cultura organizacional em que todas as transações são perfeitamente entendidas e corretamente realizadas e onde os relacionamentos entre funcionários, fornecedores e clientes são bem-sucedidos (Crosby, 1998).
Sob um ponto de vista mais amplo, a GQT não é