ATPS GEST O DE QUALIDADE

UNIAN-Universidade Anhanguera de São Paulo.

Aureliano Afonso de Carvalho RA: 5217976664

Caio Borba de Carvalho RA: 5217975377

Robson Silva dos Santos RA: 5212958915

ATPS: Gestão da Qualidade Industrial.

2015

SANTO ANDRÉ

GARVIN

David A.Garvin é um dos mais recentes gurus da Qualidade. Ph.D. em economia pelo M.I.T., foi professor de Administração Empresarial em Harvard, inspetor do Prêmio de Qualidade Malcolm Baldrige e serviu na Comissão de Estudos Industriais do Conselho de Pesquisa Nacional (EUA). Além disso, tudo, também foi consultor de grandes empresas no mundo. Garvin mora em Lexington, Massachusetts.
“Se os gerentes esperam ter sucesso, tem que mudar agressivamente para melhorar seu entendimento das práticas e desempenho da qualidade, com mais detalhes sobre a opinião dos clientes, os níveis da qualidade dos concorrentes, e especialmente, o conhecimento de seu próprio desempenho da qualidade” (Garvin)
Na opinião do grupo, segundo os estudos de Garvin concluímos que desta forma, afirmamos que a Qualidade pode ser a melhor maneira de garantir lucros e reduzir prejuízos. E por fim, outra contribuição de Garvin ao estudo da Qualidade é seu desmembramento em oito dimensões ou categorias:
Desempenho
Características
Confiabilidade
Conformidade
Durabilidade
Atendimento
Estética

Joseph Moses Juran

Joseph Moses Juran foi um dos mestres da gestão da qualidade. Nascido em 24 de dezembro de 1904, na cidade de Braila, na Romênia, após 1904 Juran e sua família se mudaram para Gurahumora, uma vila que fazia parte do Império Austro-Húngaro. Em 1909, seu pai, Jakob, deixa a família para ir morar nos EUA e, depois, em 1912, Juran e o restante da família vai para Minnesota (EUA) encontrar Jakob.
A vida na América não começou muito fácil para Juran e sua família, mas Juran