ATPS GEST O DA QUALIDADE

Páginas: 14 (3446 palavras) Publicado: 15 de abril de 2015




UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA



ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS




Maurício Barreto de Miranda RA: 298292
Muriel Barbosa Pimenta RA: 345526
Quedima Castro D. Miranda RA: 345528
Maria Bárbara Rodrigues RA: 345626




Gestão da Qualidade


Irecê/BA,
Setembro de 2014






Administração de Empresas

Atividade Pratica Supervisionada - ATPSelaborada como exigência da disciplina de Gestão da Qualidade. Serão apresentadas neste, as pesquisas realizadas para a conclusão dos desafios provocados para este bimestre, abordando as etapas deste questionadas e resolvidas, uma visão geral de toda a disciplina e, partindo dos conhecimentos adquiridos e aplicados nesta.
Realizado entre os alunos do 8° semestre do Curso de Administração de Empresas daUniversidade Anhanguera-Uniderp do Pólo de Apoio Presencial de Irecê Bahia.

Professora Orientadora: Senhorinha Alves de Oliveira




Irecê-Bahia
Setembro de 2014



Sumário

Introdução .................................................................................................. 04
Etapa 01 .....................................................................................................05
Etapa 02 ..................................................................................................... 11
Etapa 03 ..................................................................................................... 12
Etapa 04...................................................................................................... 14
Conclusão.................................................................................................. 15
Bibliografia ................................................................................................ 16
















INTRODUÇÃO
Esta ATPS tem como objetivo relatar a importância da gestão da qualidade, como seu conceito se alterou ao longo do tempo e como foi sua evolução. 
Hoje há um intenso movimento em busca da qualidade. Asorganizações têm que produzir produtos de qualidade, não mais como estratégia de diferenciação no mercado, mas como condição de continuar no mercado. Engana-se quem pensa que preocupação com a qualidade dos produtos oferecidos aos clientes é coisa recente. Segundo pesquisas, por volta de 2150 a.C., o código de Humurabi já demostrava uma preocupação com a durabilidade e confiabilidade das habitaçõesproduzidas na época, de tal forma que, se um construtor negociasse um imóvel que não fosse sólido o suficiente para atender à sua finalidade e desabasse, ele, construtor, seria imolado (Morto, Sacrificado).
Outro fato importante foi à evolução da qualidade, pois a mesma passou por três grandes fases: era da inspeção, era do controle estatístico e era da qualidade total.
Qualidade é hoje umapalavra chave muito difundida nas empresas: fácil de lidar e difícil de fazer. Ao mesmo tempo, existe pouco entendimento do que vem a ser qualidade. 
A definição da qualidade possui uma extrema diversidade de interpretação, dada por diversos autores, que procuram dar uma definição simples para que seja assimilável a todos os níveis das organizações. 







ETAPA 1

1-O que é Qualidade? Como seuconceito se alterou ao longo do tempo?

Considerando-se o fato de que o termo qualidade é bem conhecido e trata-se de uma palavra de domínio público e uso comum, levam-se em conta dois aspectos fundamentais: qualquer que seja a definição proposta para qualidade, espera-se que ela não contrarie a noção intuitiva que se tem sobre ela, isto é, o que já se sabe a respeito do assunto. E também, como a questãoda qualidade faz parte do dia-a-dia das pessoas, não se pode identificar e delimitar seu significado com precisão. 

Tendo-se em vista essa variabilidade, a ASQ (American Society for Quality), apresenta o seguinte conceito, “Qualidade – um termo subjetivo, para o qual cada pessoa, ou setor, tem a sua própria definição. Em sua utilização técnica, a qualidade pode ter dois significados: 

1- As...
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