engenheiro

GURUS DA QUALIDADE: DAVID GARVIN Joelson Coelho Jomar Ribeiro Lucas Borges Raphael Sathler Tiago Possato São Mateus 2014 Biografia e principais atuação no mercado de trabalho o o o o o Ph.D. em economia pelo MIT em 1979; Tornou-se professor de Administração Empresarial em Harvard Business School no mesmo ano; De 1988 a 1990 foi inspetor do Malcolm Baldrige National; Serviu na Comissão de Estudos Industriais do Conselho de Pesquisa Nacional (EUA) de 1991 a 1992. Foi consultor de empresas como Boeing, BoozAllen & Hamilton, Gillette, 3M, e Warner-Lambert. Biografia e principais atuação no mercado de trabalho o o o o É autor ou co-autor de diversos livros, artigos, e séries de vídeo; Venceu três vezes o Prêmio McKinsey; Venceu também o Prêmio de Beckhard; Desenvolveu uma obra voltada ao esclarecimento do conceito e aplicação da Qualidade, baseado em estudos comparativos entre o número de falhas norteamericanas e japonesas. O que é qualidade? o 1. 2. 3. 4. 5. David Garvin, identificou 5 abordagens principais para definir qualidade: Transcendental; Centrada no produto; Centrada no valor; Centrada na fabricação; Centrada no cliente. Principais Ideias Propôs quatro classificações didáticas na evolução histórica da qualidade: 1. Inspeção 2. Controle Estatístico da Qualidade 3. Garantia da Qualidade 4. Gerenciamento Estratégico da Qualidade Principais Ideias Inspeção o…

Vida e Obra: DAVID A. GARVIN Emmile Souza Silva Fernanda Moura Jackson Bezerra Costa Paulo Henrique S. dos Santos Willian Ramon de M. Cavalcante…

produção como afirma Garvin (2002, p. 45): “Em sua versão original, a qualidade era responsabilidade do departamento de produção; hoje saiu da fábrica e entrou na sala de alta gerência.”, Garvin (2002) complementa dizendo que essa mudança foi fundamental para o entendimento da qualidade. Por isso será realizado um estudo específico sobre a qualidade percebendo que esse é um tópico que deve ser compreendido a partir de uma visão sistêmica e total do negócio, e não a partir de uma área…

qualidade de um produto. Ronald Aylmer Fisher foi um Geneticista e Estatístico britânico, que nasceu em 17 de fevereiro de 1890 em Londres. Obteve importantes resultados no campo da genética das populações, modernizando a teoria da evolução de Charles Darwin. Além disso, Fisher é considerado um dos pais e o fundador da estatística moderna. Trabalhou com ajustes de curvas de freqüência, com coeficientes de correlação (os chamados coeficientes de Fisher) na análise de variâncias e nas…

preferível a outro que satisfaça a menos necessidades, mas nem por isso pode-se afirmar que seja melhor”. (GARVIN, 2002, p. 24) As definições baseadas na produção estão diretamente ligadas à oferta e se interessam pelas práticas relacionadas com a engenharia e a produção. Segundo esta abordagem, qualidade é ‘conformidade com as especificações’. Qualquer tipo de falha relacionada ao projeto ou diretamente a produção implica numa queda da qualidade. Um produto ou serviço que desvie das…

multiplicidade de critérios empregados para definir qualidade, David Garvin, um estudioso revendo a literatura identificou 5 abordagens principais para definir qualidade. AS 5 ABORDAGENS DA QUALIDADE (GARVIN) 1. Transcendente - Segundo este enfoque qualidade seria sinônimo de beleza, atratividade e excelência nata. 2. Baseada no produto - Esta abordagem vê a qualidade como uma variável precisa e mensurável e também na diversidade de algumas características adicionais que…

gestão da qualidade. Juran divide o processo em três fases distintas, planejamento da qualidade, controlo da qualidade e melhoria de qualidade, e recomenda a criação de equipas de projecto responsáveis por cada uma destas fases. Já em Em 1956, outro estudioso Armand FEIGENBAUM propôs a expressão "controlo da qualidade total", um reforço da ideia que a qualidade resulta de um esforço de todos os indivíduos que colaboram com uma organização e não de apenas um grupo de projeto. FEIGENBAUM…

Borg-Warner. Em 1954, Juran recebi um convite para ir ao Japão, passa a estruir em universidades japonesas e a ministrar palestras e cursos para os diretores das maiores empresas do Japão. Em 1988 ele publica: “Quality Control Handboock” no qual apresenta os princípios das suas idéias sobre gestão da qualidade. Juran foi condecorado com a “Ordem do Tesouro Sagrado”, a mais alta honra concedida a um estrangeiro. No meio desuas contribuições estão a “Análise de Pareto” e o conceito dos…

para a teoria da qualidade através do desenvolvimento de conceitos e técnicas específicas, nem sempre em concordância com desenvolvimentos anteriores. No entanto, todos realçam um conjunto de elementos chave que tornaram-se pilares da teoria da qualidade: envolvimento da gestão de topo, envolvimento e autonomia dos colaboradores, gestão baseada em fatos] SÃO PAULO 2012 SUMÁRIO 1 A EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE…

afasta deste estado e as ações corretivas que devem ser tomadas. Um problema que o procedimento de Shewhart não considerou é que ele não determina a magnitude da alteração no processo, sendo incapaz de rapidamente encontrar grandes mudanças dentro de pequenas amostras. Sabendo a magnitude da alteração é possível ajustar o procedimento pela magnitude encontrada. Estes problemas foram trabalhados por estatísticos tais como Dudding, Jennett e Grant em 1940 e 1950 Shigeo Shingo O Dr.…