David Garvin Teorias

EVOLUÇÃO? 6 3.3 QUAIS FORAM OS PRINCIPAIS “GURUS” DA QUALIDADE? 6 3.3.1 Walter A. Shewhart 7 3.3.2 William Edwards Deming 7 3.3.3 Joseph M 7 3.3.4 Armand Feigenbaum 8 3.3.5 Philip B. Crosby 8 3.3.6 Kaoru Ishikawa 8 3.3.7 Genichi Taguchi 8 3.3.8 David A. Garvin 9 4 QUAIS OS OITO PRINCIPIO DE QUALIDADE? 9 5 GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL TQM 11 6 O QUE É TQM? E COMO O CICLO PDCA CONTRIBUI PARA UMA MELHOR GESTAO EM TQM? 12 7 CONTROLE DE QUALIDADE 13 Processo de Melhoria Contínua 15 CONCLUSÃO 16…

Roberto Marques; Gislaine Bortolomei Fregonese; Luiz Antônio Gabriel; Karen Hiramatsu Manganotti. Araranguá 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 DESENVOLVIMENTO 5 2.1 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 5 2.2 OPERAÇÕES E LOGÍSTICA 8 2.3 TEORIA DOS JOGOS 9 CONCLUSÃO 11 REFERÊNCIAS 12 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho foi desenvolvido com o intuito de analisar o texto base com informações sobre a gestão da Petrobrás, analisando a situação apresentada frente a conceitos…

Prof. Antonio Luis Draque Penso Rio de Janeiro, Ilha do Governador Março, 2015 Estudo de Caso : Fundamentos do Gerenciamento de Projetos Projeto Oxigênio do Google: Os gerentes são importantes? REFERÊNCIA: GARVIN, DAVID A.; WAGONFELD, ALISON BERKLEY; KIND, LIZ. Projeto Oxigênio do Google: Os Gerentes são importantes? . [S.I.]Harvard Business School. Os autores relatam no artigo “Projeto Oxigênio do Google : Os Gerentes são importantes?” a busca pela aplicação

separados dos defeituosos. Houve essa mudança de pensamento por causa das teorias de Administração Científica da Produção e a produção em massa. No final da década de 20, Shewhart criou um modelo estatístico, Cartas de Controle de Processo, para monitorar a qualidade do processo de fabricação. E só décadas mais tardes as Cartas de Controle de Processo se tornaram ferramentas do controle da qualidade, isso porque as teorias de Shewhart chocaram com os moldes Tayloristas. H.F.Dodge e H.G. Roming,

...... 14 Genichi Taguchi .................................................................................................................................................................................................................. 15 David A. Garvin ................................................................................................................................................................................................................... 17 Philip B. Crosby .........

organizacional. Segundo Murray (1996), gerência de conhecimento é a estratégia que converte os bens intelectuais das organizações, tanto as informações como o talento dos membros, em maior produtividade, novo valor e aumento da competitividade. Para Garvin (1993), uma organização baseada no conhecimento é uma organização de aprendizagem que reconhece o conhecimento como recurso estratégico, e cria conhecimento que pode ser processado internamente e utilizado externamente, aproveitando…

empresa. A importância é tão grande que 91% das pessoas não voltam a comprar em estabelecimentos onde foram mal atendidas e 70% pagariam um preço mais e expectativas (MCGOLDRICK, 1990 apud GOMES DE SÁ; MARCONDES, 2010, p. ?). De acordo com Garvin (1992), a identificação pessoal entre o atendente e o cliente pode melhorar a comunicação de uma empresa. O atendimento agrega valor de acordo com a percepção do cliente, estimulando sua fidelidade por estabelecer um padrão a que…

Aprendizagem, as organizações desenvolvem procedimentos relativamente padronizados para lidar com problemas externos e internos. São as rotinas, e elas vão sendo incorporadas de forma explícita ou inconsciente no contexto organizacional. Segundo David Garvin, autor de Builing a learning organization (Harvard Business Review, Boston, v.7l, n.4, July/Aug. 1993): as organizações que aprendem, são aquelas capacitadas a criar, a adquirir e a transferir conhecimentos e, ainda, a…

CEP (Controle Estatístico de Processo) Imagem 2: Ciclo PDCA As eras da qualidade Alguns autores fazem marcações temporais entre as principais tendências, uma das classificações temporal mais adotada é a proposta por David Garvin, que classifica a evolução da qualidade em quatro eras: Inspiração, Controle Estatístico da Qualidade, Garantia da Qualidade e Gestão da Qualidade. Os Gurus da Qualidade Foram muitos teóricos que ajudaram a construir a…

para tomada de decisão. Decidir, p. 22-26. 1996. IUDÍCIBUS, Sérgio de, et.al. Manual de contabilidade das sociedades por ações: aplicável às demais sociedades. 5.º ed. São Paulo: Atlas, 2000. _________; MARION, José Carlos. Introdução à teoria da contabilidade para o nível de graduação. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2002. MCGEE, J. e PRUSAK, L. Gerenciamento estratégico da informação: aumente a competitividade e a eficiência de sua empresa utilizando a informação como uma …