As sete ferramentas da qualidade

2494 palavras 10 páginas

FACULDADE NOSSA CIDADE
BRUNO BORTOSSO
JOÃO ALBERTO GONÇALVES DE FREITAS
RAUL CARDOSO
SONIA MARIA DA COSTA
VALDINEI VIEIRA

AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE

CARAPICUIBA/SP
2012

BRUNO BORTOSSO
JOÃO ALBERTO GONÇALVES DE FREITAS
RAUL CARDOSO
SONIA MARIA DA COSTA
VALDINEI VIEIRA

AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Trabalho sobre as sete ferramentas da qualidade apresentado a disciplina de Estágio II Supervisionado em Administração de Empresa da Faculdade Nossa Cidade 6º semestre.
Orientador pelo Professor Francisco Jose dias Junior

CARAPICUIBA/SP 2012

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO.....................................................................................................................................................5
1.1- Objetivo geral..................................................................................................................................................5
2. FERRAMENTAS DA QUALIDADE..........................................................................................................................6 2.1- Diagrama causa-efeito............................................................................................................................................6 2.2 Detalhando as etapas do diagrama de causa e efeito..............................................................................................7 2.3 Os Ms: ......................................................................................................................................................................7 2.4 Os 4Ps:......................................................................................................................................................................8 2.5 Razões e benefícios..................................................................................................................................................8 2.5.1

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