David Garvin Sete Qualidades

potencialidades e Qualidades, em proveito do povo brasileiro”. (Casemiro Montenegro Filho) RESUMO O presente trabalho apresenta as Normas da família ISO 9000 e descreve os passos necessários para a implementação de Gestão do Sistema da Qualidade atendendo aos requisitos da Norma NBR ISO 9001:2008. Irá discorrer sumariamente as normas NBR ISO 9001:2008, as terminologias utilizadas e sua aplicação, exemplos de Procedimentos, Instruções de trabalho, Manual da Qualidade e os…

Visão Estratégica e Competitiva da Qualidade Introdução Encaramos a qualidade como um dos componentes de competitividade mais importante da industrialização humana. Certamente, no próximo milênio seremos testemunhas vivas da grande mudança no sistema industrial mundial, mas uma coisa é certa a qualidade sempre será a grande protagonista. O presente artigo tem por finalidade demonstrar a evolução histórica da qualidade e seus reflexos na produção moderna, através de quatro pontos…

Foundations) Primeira conferência sobre Gestão do Conhecimento Primeiras empresas a oferecerem serviços de Gestão de Conhecimento para os clientes Explosão do interesse e atividades, conexão entre Gestão do Conhecimento, Aprendizagem Organizacional e Qualidade de Produtos e Serviços 1989 1991 1993 1994 1994 1996+ 2.2 Conceitos Elementares de GC Os principais conceitos envolvidos são a definição e conhecimento, a diferenciação entre conhecimento e outras…

EXCELÊNCIA DA QUALIDADE EM PRODUTOS E SERVIÇOS MANAUS AM A - O ENTENDIMENTO DA QUALIDADE 1.0 A COMPREENSÃO DA QUALIDADE O trabalho de diversos mestres da qualidade, incluindo Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Taguchi e Ishikawa, é amplamente conhecido e referido habitualmente na imprensa. Cada um destes gurus contribuiu para a teoria da qualidade…

Cap. 3 – Os gurus da qualidade 3.1- AS BASES DO CONHECIMENTO NA ÁREA DA QUALIDADE A filosofia que orienta as diversas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem ser conhecidos como gurus da qualidade, isto é, como orientadores do caminho e da importância que hoje a qualidade detém. Claro é que podem ser lembrados outros especialistas além dos que serão abordados, entretanto os citados adiante podem ser considerados como…

INDUSTRIAL GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE 2º. PERÍODO 2º. SEMESTRE / 2014 PROF. JULIO ALVES Ementa da Disciplina Histórico, evolução e conceitos da qualidade. As contribuições dos gurus da qualidade para o controle e garantia da qualidade. TQC e TQM e os modelos de gerenciamento da qualidade aplicado a manufatura. Modos potenciais de falha. Os custos da qualidade. A qualidade total e a estratégia da empresa: integração dos planos e sistemas da…

ERAS DA QUALIDADE __________________________________________________Gestão da Qualidade EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA QUALIDADE 1 - O APARECIMENTO DA INSPEÇÃO Nos séculos XVIII e XIX, não existia ainda o controle da qualidade tal como conhecemos hoje. Quase tudo era fabricado por artesãos e artífices habilidosos ou trabalhadores experientes e aprendizes sob a supervisão dos mestres de ofício. Produziam-se pequenas quantidades de cada produto; as peças eram ajustadas umas à outras…

AS TRÊS ERAS DA HISTÓRIA DA QUALIDADE 1.1 Era da inspeção: Produtos são verificados um a um. Cliente participa da inspeção. Inspeção encontra defeitos, mas não produz qualidade. 1.2 Era do controle estatístico: Produtos são verificados por amostragem. Departamento especializado faz controle da qualidade. Ênfase na localização de defeitos. 1.3 Era da qualidade total: Processo produtivo é controlado. Toda a empresa é responsável. Ênfase na prevenção de defeitos. Qualidade assegurada;…

A Gestão da Qualidade Total e a reestruturação industrial e produtiva: um breve resgate histórico Felipe de Faria Monaco* Adriana Fabricia Machado de Mello** Resumo Neste artigo, apresenta-se um breve resgate histórico sobre o modelo de Gestão da Qualidade Total (GQT) em meio a um contexto marcado pela reestruturação industrial e produtiva. Em termos metodológicos, buscou-se respaldo num resgate teórico por intermédio da pesquisa bibliográfica em fontes secundárias com abordagem qualitativa.

Adriana Nigro Cardia Comunicação interna e gestão da qualidade total: o caso Volkswagen – unidade Resende AUTORA: ADRIANA NIGRO CARDIA Prof. Ms. Unisa – Universidade de Santo Amaro E-mail: adriananigro2002@yahoo.com.br Resumo O presente estudo visou a investigação da comunicação interna num ambiente de gestão da Qualidade Total, enfocando os procedimentos adotados na transmissão das informações e no processo de comunicação estabelecido com os diversos públicos relacionados à…