1 Como Você Relaciona Qualidade Com Foco No Cliente

1 INTRODUÇÃO.............................................................................................3 2 DESENVOLVIMENTO..................................................................................4 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................................................13 REFERÊNCIAS............................................................................................…

TÁTICAS PARA SE TORNAR UM ESPECIALISTA EM VENDAS 1. Crie um diálogo: Se você perguntar a 100 vendedores se sua abordagem de vendas é centrada no cliente ou produto, qual será a resposta? Curiosamente poucos escolhem a segunda opção. A maioria acha que conhece as necessidades dos clientes e que está apresentando soluções, não produtos – o que acaba sendo o maior obstáculo para que mudem de fato sua abordagem. Existem muitos estilos de venda, mas há dois que se destacam: o genérico, basicamente

Unisul Campus Virtual Atividade de avaliação a distância (AD) Disciplina: Qualidade de Software Curso: Tecnologia da informação Professor: Orientações:  Procure o professor sempre que tiver dúvidas.  Entregue a atividade no prazo estipulado.  Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.  Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Atividade 1. No estudo do mecanismo de percepção humana, foi possível…

• Mecanismos e princípios • Tipos ou versões de QFD o QFD das Quatro Fases o QFD estendido o QFD das Quatro Ênfases o A Matriz das Matrizes o Desdobramento da qualidade (QD) o Casa da Qualidade • Aplicações o Caso 1 de aplicação acadêmica: Fábrica Integrada Modelo (FIM) o Caso 2 de aplicação: Exemplo do desdobramento de alguns requisitos de uma impressora o Recomendações para aplicação o Benefícios

Araranguá 2012 SUMÁRIO • Unidade 1 Introdução .................................................................................................. 1 Apresentação da empresa ........................................................................ 2 • Unidade 2 Perfil da empresa ......................

único fornecedor. Este caso está muito presente quando a empresa se relaciona com grandes conglomerados, como por exemplo, a GE e a Siemens É muito provável que você já tenha escutado algo sobre serviços terceirizados. No entanto, muitas vezes, esse tema não recebe a profundidade que merece e suas vantagens não são exploradas.Então, aqui explicaremos um pouco mais sobre o universo da terceirização de mão de obra, com foco em cinco de seus principais benefícios. É importante…

1. GESTÃO ESTRATEGICA Gestão Estratégica é uma forma de acrescentar novos elementos de reflexão e ação sistemática e continuada, a fim de avaliar a situação, fazer projetos de mudanças estratégicas e acompanhar e gerenciar os passos de Implementação. Como o próprio nome diz, é uma forma de gerir toda uma organização, com foco em ações estratégicas em todas as áreas. Como o conceito de estratégia relaciona-se diretamente com visão de futuro, uma empresa precisa ter sua visão focada no…

processo de aprendizagem: CARLOS JOSÉ CORREIA Osvaldo Lopes Moreno Junior ÍNDICE: 1. O conceito da qualidade 2. O novo conceito de cliente 3. A evolução da Qualidade 4. O Custo da não qualidade 5. Entendendo o ponto de vista do Cliente 6. Gestão estratégica da Qualidade 7. Certificações da Qualidade 8. Logística 9. Sistema integrado de gestão (Comunicação) 10. Tecnologia 11. Conhecimento 12. Estratégia 13. Projeto…

+ Quais os aspectos de seu negócio nos quais você tem que ser o melhor do mundo para garantir a sobrevivência em qualquer circunstância? + Quais os fatores que fazem a verdadeira diferença na sua organização? + Por que você não tem um custo 10% inferior ao atual? Por que você não sabe como fazê-lo! 2. FATORES QUE GARANTEM SUCESSO  Liderança¹ > 3 Pilares (abaixo)  Conhecimento Técnico > Difere de conhecimento de método.  Método > Relaciona-se com o Método Cartesiano &…

PESSOAS A QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO INTRODUÇÃO A preocupação com a qualidade de bens e serviços não é recente. Os consumidores sempre tiveram o cuidado de inspecionar os bens e serviços que recebiam em uma relação de troca. Essa preocupação caracterizou a chamada era da inspeção, que se voltava para o produto acabado, não produzindo assim qualidade, apenas encontrando produtos…