1 Como Você Relaciona Qualidade Com Foco No Cliente

apresentado à disciplina de Projeto Integrador III da Faculdade Infórium de Tecnologia. Orientadora: Prof.ª Jane Maria Diniz Martins Belo Horizonte 2014 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura .1. Estrutura Organizacional da empresa Selpe .................................................24 Mapa .1. Gráfico .1. Localização do Grupo Selpe...........................................................................24 Questionário sobre responsabilidade social ..........................................

Fora 2012 1. INTRODUÇÃO O que é competência? A competência de cada pessoa é um fator de extrema necessidade para o progresso de uma empresa e de cada ser humano. A competência está relacionada ao conhecimento, habilidade e atitude (ou (aptidões), que são diferentes em cada pessoa e tem impacto em seu desempenho e Conseqüentemente em seus resultados atingidos. Ser competente, não significa apenas ter uma base teórica, e sim, uma formação Técnica de qualidade ou…

KARINA SANTOS DE OLIVEIRA MARIA DE DEUS ALMEIDA SANTOS WIRAMAYA SILVA DE OLIVEIRA LIDERANÇA E COMPETITIVIDADE SALVADOR 2011 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 03 2. O BOM ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL NO MERCADO COMPETITIVO 04 3. CONCLUSÃO 06 4. REFERÊNCIAS 07 1 INTRODUÇÃO O comportamento do mercado organizacional nos dias atuais encontra-se instável, incerto e competitivo, a concorrência aumenta…

TECNOLOGIA EM GESTÃO Prof. Dr. Oderson Dias de Mello Ferramentas de Gestão Prof. Dr. Oderson Dias de Mello Sistema de Informações Gerenciais (SIG) 1 Componentes de um Sistema de Informação Ambiente de uma Empresa LEGISLAÇÃO CONCORRENTES CONSUMIDORES FORNECEDORES ACIONISTA COLABORADORES SINDICATOS CREDORES EMPRESA COMUNIDADE TECNOLOGIA Vídeos • Vídeo “Sig o.Flv” (arquivo anexo) • Trecho do filme Piratas da informática, com duração de 23 segundos, de…

Recepcionistas ..Embora a qualidade técnica dos produtos e serviços seja importante para a total satisfação e lealdade do cliente, a má qualidade no atendimento tem um papel decisivo na perda dos mesmos. A cada contato o cliente avalia nosso atendimento e isso é primordial para o fechamento de nossos negócios. Esse treinamento visa melhorar nossa prestação de serviços, buscando atender com mais atenção, resolver situações adversas e problemas, melhorar o ambiente de trabalho e dar ao…

– importância do sistema gerencial.Flv” (arquivo anexo) Entrevista – Dr. Adriano Thomaz •Como funcionam os sistemas corporativos? •Como funcionam os sistemas de cadeia de suprimentos? •Como funcionam os sistemas de gestão de relacionamento com clientes? Piratas da Informática Trecho do filme Piratas da informática, com duração de 2 minutos e 11 segundos, de 01:01:49 a 01:04:00 (XEROX, CA: equipe da APPLE vai até a XEROX, que entrega tudo de bandeja para Jobs).…

1 - O sistema JIT um conjunto de ferramentas e técnicas ampla, considerado como uma filosofia de trabalho, tem como objetivos fundamentais o aprimoramento a qualidade no produto e flexibilidade durante o início e fim das operações e a melhoria contínua do processo produtivo. 2 - Porque exige uma série de estudo de maneira estratégica, saber quais suas vantagens competitivas em relação aos concorrentes para ficar atento nas mudanças no mercado competitivo que possa afetar esse…

ATIVIDADE AVALIATIVA ADMINISTRAÇAO DE EMPRESAS – PRÁTICAS DE GESTÃO Elaboração e Avaliação de Projetos Com base no material disponível em sala de aula como você define projeto? Basicamente os projetos têm como finalidade de criar algo único, algo diferente do que já existe no mercado, sendo que para ser projeto têm que requerer algumas características como: início, meio e fim. É um esforço temporário para alcançar um objetivo específico realizado de forma progressiva para se obter

necessárias para o desenvolvimento e aplicabilidade no trabalho. EPÍGRAFE "A melhor forma de inspirar as pessoas a superar o desempenho é convencê-las por tudo o que você fizer e por todas as suas atitudes diárias que você as apóia sinceramente.” (Harold Geneen) RESUMO A Cultura Organizacional é um elemento presente em todas as empresas e é fundamental, porque influencia nos seus funcionários e consequentemente no rendimento…

CIÊNCIAS SOCIAIS Josimara Melgueiro de Oliveira TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO: A Administração Hoje Manaus – Am 2015 Josimara Melgueiro de Oliveira TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO: A Administração Hoje Manaus – AM 2015 1. Estabeleça o conceito mais amplo de administração. Administração é um conjunto de atividades desenvolvidas para controlar as ações dos indivíduos com o propósito de alcançar metas e resultados. 2. Conceitue teoria administrativa. A…