1 Como Você Relaciona Qualidade Com Foco No Cliente

a caderneta, era mais fácil definir o significado da palavra cliente. Podíamos defini-lo como o sujeito que entrava no estabelecimento, chegava balcão e pedia uma “qualquer coisa”. Se ficasse satisfeito, muito bem. Senão, saia porta a fora. Os tempos mudaram, as relações se tornaram mais complexas. Os varejistas – ao menos uma boa parte deles – perceberam que tratar o cliente como antigamente poderia ser um péssimo negócio. O cliente ganhou uma dimensão muito maior e, deixar de percebê-la, tem

condições de trabalho. O filme mostra também que os donos da fábrica se importam somente com a produtividade, e em nada se preocupam com o bem estar do trabalhador. Retrata a relação de que o dinheiro é igual à felicidade, que através do trabalho, você recebe o dinheiro para poder ter uma vida confortável e feliz. Mostra a vontade que as pessoas tinham de se realizar profissionalmente, ter prazer em trabalhar, gostar do que faz. Já com a Moderna Gestão de Pessoas, de um lado temos as…

1. Resumo Executivo 2. O Produto/Serviço 2.1 Características 2.2 Diferenciais tecnológico 2.3 Pesquisa e desenvolvimento 3. O Mercado 3.1 Clientes 3.2 Concorrentes 3.3 Fornecedores 3.4 Participações no Mercado 4. Capacidade Empresarial 4.1 Empresa 4.1.1 Definição da Empresa 4.1.2 Missão 4.1.3 Estrutura Organizacional 4.1.4 Parceiros 5. Estratégia de Negócio 5.1 Ameaças e Oportunidades 5.2 Pontos fortes e fracos 5.3 Objetivos 5.4 Estratégias 6. Plano de marketing 6.1…

SENAC-24 DE MAIO TA41N- GRUPO 1 A evolução da estrutura organizacional: Funções e Cargos. Nomes: Andressa de Almeida Jordano Daniela Monteiro Daniel Aparecido da Silva Márcia Gonçalves Santos Rodrigo Ribeiro da Silva Alves Rubens Alexandre da Silva William Figueiredo dos Santos Profª Elizabeth Barbosa São Paulo, Outubro. 2014 A evolução da estrutura organizacional: Funções e Cargos. Resumo Esse trabalho tem como conceito, mostrar a evolução das empresas sob a organização de cada uma,

idéia até é válida, uma vez que se consegue fazer a demonstração das atividades de determinada função ou departamento de forma bastante clara e completa. Porém, como se faz para entender essa função dentro do todo organizacional? Como ela se relaciona? Quais são as conseqüências de suas ações, decisões ou mesmo falta de decisão? A melhor sugestão é a de buscarmos o entendimento de cada função, mas observando as reações de cada uma de suas ações no todo, exatamente como ocorre em…

apresentada ao Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Lavras como parte das exigências do Curso de Ciência da Computação para obtenção do título de Bacharel em Ciência da Computação. Área de Concentração: Engenharia e Qualidade de Software Orientador: Prof. Heitor Augustus Xavier Costa LAVRAS MINAS GERAIS – BRASIL 2006 JULIANA OCHNER GERÊNCIA DE PROJETOS: UMA COMPARAÇÃO ENTRE O PMBOK E O XPM Monografia de Graduação apresentada ao…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO, p. 3 2. VALORES, p. 4 3.1 Alguns tipos de valores, p. 4 3.2 Valores dentro da empresa, p. 5 3. ATITUDE, p. 6 4.3 Atitude em relação ao trabalho, p. 6 4.4 Tipos de atitude, p. 6 4. CRENÇAS, p. 7 5.5 Crenças na organização, p. 7 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS, p. 8 6. BIBLIOGRAFIA, p. 9 1 INTRODUÇÃO Em uma organização é a cultura organizacional que orienta o foco e indica a melhor forma de agir. Cultura é…

SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia 1 Estudos para implantação de sistema de gestão da qualidade em empresa da construção civil Ricardo Floriani Adriana Giovanela Denise Del Prá Netto Machado Fundação Universidade Regional de Blumenau - FURB RESUMO Neste trabalho estudou-se a possibilidade de implementação de sistemas de gestão de qualidade tais como ISO 9000 e Programa de Qualidade e Produtividade no Habitat PBQP-H em empresas que atuam no ramo da…

O QUE É MARKETING É o conjunto de conhecimentos necessários para estimular a venda de produtos e serviços, detectando e aproveitando as oportunidades de mercado, com o objetivo de satisfazer o cliente e obter retorno para determinada marca, empresa ou pessoa. Cabe ao profissional traçar e executar estratégias para alcançar os objetivos que a empresa deseja atingir, como lealdade à marca, boa imagem do produto e lucratividade. Marketing rege as relações de troca, transcendendo as trocas

Resu No processo de Aconselhamento não chamamos a pessoa que está recebendo o atendimento de PACIENTE (pois paciente para o AP, é uma pessoa passiva), Chama-se Cliente, (pois está palavra exprime mais uma pessoa ativa, alguém que sabe o que quer). OBJETIVO: O objetivo do aconselhamento concebido, amplamente, é capacitar o cliente a dominar situações da vida, a engajar-se em atividade que produza o crescimento e tomar decisões eficazes. Com o resultado de ter o controle sobre as…