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IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DO CICLO PDCA PARA GARANTIA DA QUALIDADE DO
PRODUTO EM UMA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA
Thiago Franca Neves
MONOGRAFIA SUBMETIDA À COORDENAÇÃO DE CURSO DE ENGENHARIA DE
PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA COMO PARTE DOS
REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO.
Aprovada por:
_______________________________________
Maria deFátima Bianco Corrêa
_______________________________________
Marcos Martins Borges, DSc
_______________________________________
Rodrigo Martins Brum
JUIZ DE FORA, MG – BRASIL
JUNHO DE 2007
ii
NEVES, THIAGO FRANCA
Importância da utilização do Ciclo PDCA
para garantia da qualidade do produto
em uma indústria automobilística [Minas
Gerais] 2007
IX, 56 p. 29,7 cm (EPD/UFJF, GraduaçãoEngenharia de Produção, 2007)
Monografia - Universidade Federal de
Juiz de Fora, Departamento de Engenharia
de Produção
1. Qualidade
2. Ciclo PDCA
I. EPD/UFJF II. Título (série)
iii
AGRADECIMENTOS
Agradeço primeiramente a Deus por ter me dado tudo o que precisei para chegar até aqui e
ter me permitido vencer mais essa etapa.
Agradeço também a meus familiares e amigos que sempre me apoiaram nessacaminhada.
Especialmente, meus agradecimentos a meus pais, minha irmã e minha namorada, por todo
suporte e compreensão em todo esse tempo de faculdade.
Gostaria de agradecer também a DaimlerChrysler do Brasil Ltda., pelas informações e pelo
aprendizado ao longo desses últimos anos. Em especial à minha colega de estágio Renata
Lima, por tantos dados compartilhados.
Por fim, aos meusorientadores e professores que contribuíram, pela paciência, sugestões e
críticas, que me direcionaram para que chegasse nesse ponto.
iv
Resumo da monografia apresentada à Coordenação de Curso de Engenharia de Produção
como parte dos requisitos necessários para a graduação em Engenharia de Produção.
IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DO CICLO PDCA PARA GARANTIA DA QUALIDADE DO
PRODUTO EM UMA INDÚSTRIAAUTOMOBILÍSTICA
Thiago Franca Neves
Julho/2007
Orientadora: Maria de Fátima Bianco Corrêa
Curso: Engenharia de Produção
Um dos grandes desafios das empresas hoje em dia é manter processos e produtos
padronizados para que se possa chegar ao maior índice de qualidade e produtividade com a
menor perda possível. A melhor maneira de obter tais índices é a utilização de métodos de
melhorias contínuas.Dentre os vários métodos, destaca-se o Ciclo PDCA (do inglês: Plan,
Do, Check, Act) que se mostra eficaz e rápido na resolução de problemas. Essa
metodologia é uma maneira simples e eficaz de planejar, colocar em prática, controlar e agir
sobre as falhas, para que se chegue à meta estabelecida e pode ser utilizada tanto para a
manutenção (também chamada de SDCA, do inglês Standard, Do, Check,Action) quanto
para a melhoria das diretrizes de controle de um processo. O giro do ciclo PDCA deve ser
feito constantemente, trazendo resultados de melhoria contínua para os processos e,
conseqüentemente para a organização. Este estudo procura demonstrar a importância da
utilização do Ciclo PDCA para garantia da qualidade do produto em uma indústria
automobilística. Para contextualização dotema, será ilustrado um estudo de caso do tema
em indústria do ramo, com seu respectivo modelo de implantação e aplicação.
Palavras-chaves: Qualidade, Produtividade, Melhoria Contínua, Ciclo PDCA, Indústria
Automobilística.
v
Abstract of the monograph presented to the Coordination of the Production Engineering
Course as part of the necessary requirements for graduating in ProductionEngineering.
THE IMPORTANCE OF THE USE OF PDCA CYCLE FOR PRODUCT QUALITY’S
ASSURANCE IN AN AUTOMOBILE INDUSTRY
Thiago Franca Neves
July/2007
Advisors: Maria de Fátima Bianco Corrêa
Course: Production Engineering
One of the great challenges for companies nowadays is to keep processes and products
standardized, to reach the highest quality and productivity indexes with lower loss possible.
The...
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