TCC da qualidade

7955 palavras 32 páginas
Faculdade Eniac
Graduação Tecnológica em Gestão da Qualidade

A história da qualidade e a importância de suas ferramentas básicas para a melhoria continua

Guarulhos
2013

A história da qualidade e a importância de suas ferramentas básicas para a melhoria continua

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Eniac, como requisito parcial para a obtenção do título de Graduação Tecnológica em Gestão da Qualidade.
Orientador: Profª. Silvia Guberovic.

Guarulhos
2013

Dedicamos a nossa família que nos apoiou e incentivou durante todo o curso, para que pudéssemos desenvolver todos os nossos trabalhos acadêmicos.
.

Agradeço aos colegas de sala que nos ajudaram a tirar nossas dúvidas aprimorando nossos conhecimentos acadêmicos.

"Educação não transforma o mundo.
Educação muda pessoas.
Pessoas transformam o mundo”
(Paulo Freire)
Sumário

INTRODUÇÃO

Neste trabalho vamos mostra como surgiu à qualidade e suas ferramentas, voltando nos tempos dos artesãos, especialistas em produzir seus produtos à mão e em sua própria casa, assim gerando sua própria qualidade para seus clientes.
Com a revolução industrial, foram projetadas máquinas para garantir o maior volume de produtos, com isso foi implantado fábricas para que as pessoas não fizessem em sua própria casa os produtos a ser comercializado, isso nos mostra como foi evoluindo ao passar dos anos as indústrias e como vem crescendo mais a qualidade, trazendo as certificações para garantir que seus produtos estejam adequados aos seus clientes.
Na metade da década passada, o uso da gestão da qualidade era voltada na prática de inspeção e controle dos resultados.
Entretanto, nos últimos anos, a gestão da qualidade ganhou um novo patamar, ou seja, acabou se expandindo em toda organização e seus processos.
A qualidade é

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