Marketing de relacionamento

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul
Campus Virtual

|[pic] |Atividade de Avaliação a Distância |

Disciplina: Marketing de Relacionamento
Curso: Tecnólogo em Administração Pública
Professor: Mario Abel Bressan Junior
Nome do aluno: Joseline Patrícia Lehr
Data: 29/10/2012

Orientações: ▪ Procure o professor sempre que tiver dúvidas. ▪ Entregue a atividade no prazo estipulado. ▪ Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. ▪ Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

Para realizar esta Avaliação você precisará acessar o link: http://casesdesucesso.files.wordpress.com/2008/03/bombril_inteligencia-de-embalagem.pdf, e leia atentamente o case apresentado da marca Bombril. Se necessário, salve o arquivo em seu computador.
A partir deste case, utilize sua experiência pessoal e profissional e os conhecimentos que você adquiriu no estudo desta disciplina sobre Comportamento do Consumidor, Marketing de Relacionamento e Sistemas de Informação de Marketing para elaborar uma análise crítica de uma a duas laudas, levando em consideração os itens abaixo.

Sua análise deverá conter:

1. Síntese do case, dando ênfase ao principal problema e ao principal desafio enfrentado pela marca/empresa para obter o sucesso no mercado. (2,5 pontos)
2. Explicação sobre os tipos de informações sobre os consumidores de produtos Bombril coletadas e apresentadas no briefing, embasando as decisões de marketing desta empresa, e explique como estas informações podem ter contribuído para o sucesso de mercado. (2,5 pontos)
3. Explicação sobre as ações de marketing criadas neste case para aproximar a marca dos consumidores, de forma a relacionar-se bem com estes e mantê-los fiéis; (2,5 pontos)
4. Como conclusão, reflita e sugira outras idéias e ações focadas no relacionamento com o consumidor,