Vida E Obra De Armand Feigenbaum

serão abordados, entretanto os citados adiante podem ser considerados como referencias ao melhor entendimento que hoje orienta a abordagem da qualidade. Este trabalho tratará, entre outros, os seguintes estudiosos: • DEMING • JURAN • FEIGENBAUM • ISHIKAWA William Edward Deming William E. Deming nasceu em Sioux City, Iowa (EUA), em 14 de outubro de 1900. E Faleceu em 20 dezembro de 1993) com a idade de 93 anos em Washington. Graduado em engenharia (1921),…

departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou serviço; 10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontra-se no sistema, estando, portanto, fora…

1992 Era da Garantia da Qualidade - Interesse principal: coordenação - Visão da Qualidade: um problema a ser resolvido, mas que é enfrentado proativamente - Ênfase: toda cadeia de fabricação, desde o projeto até o mercado Em 1951 Juran - obra “Quality Control Handbook” Garvin, 1992 Era da Garantia da Qualidade - Métodos: programas e sistemas - Papel dos profissionais da qualidade: planejamento, medição da qualidade e desenvolvimento de programas - Quem é o responsável…

produto, é saber o que o consumidor irá achar necessário futuramente. (FEIGENBAUM, 1994:8) "Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário." Fonte: http://www.eps.ufsc.br/disserta96/rossato/cap2/capitulo2.htm Seguindo o conceito de Armand Vallin Feigenbaum, a qualidade é o processo de correção dos problemas e…

utilizadas por qualquer trabalhador. Ishikawa redefiniu o conceito de cliente e criou os famosos círculos de controle da qualidade -CCQ. Ishikawa é a figura mais importante no Japão na defesa do controle da qualidade, Kaoru recebeu muitos prêmios em sua vida, incluindo o Prêmio Deming e a Segunda Ordem do Tesouro Sagrado, uma altíssima honraria do governo japonês. As sete ferramentas básicas de Ishikawa são: Gráfico de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Histograma, Folhas de…

Acrescenta-se em estudos clássicos nesta área, o trabalho de Garvin quando sistematiza as diversa definições, em abordagem com frentes conceituais comuns. b) Definições de Qualidade dentro do Conceito de Produto Total – a partir da divulgação de obras recentes, já procurando sistematizar os conceitos para uma análize. A seqüência de apresentação desta revisão conceitual para os considerados notáveis, seguirá parcialmente a evolução indicada por Shiosawa [ 1993:58] …

Wiliam Edward............................................................................................08 4.3. JURAN, Joseph.............................................................................................................09 4.4. FEIGENBAUM, Armand..............................................................................................09 4.5. CROSBY, Philip B. ......................................................................................................10 4.6.…

serviço se estenderia através da companhia em todos os níveis hierárquicos e até mesmo no cotidiano das pessoas envolvidas. De acordo com Ishikawa, a melhoria de qualidade é um processo contínuo, e pode sempre pode ser aperfeiçoada. Armand Feigenbaum Armand Vallin Feigenbaum nascido no dia 6 de abril de 1922, Nova Iorque, foi um expert em qualidade da General Eletric (GE) em Nova Iorque. Morreu no dia 13 de novembro 2014. Em 1951 concluiu o doutorado em ciências no Instituto de…

Princípio de Pareto ............................................................................... 11 Armand Feigenbaum ……………………………………………………………….. 11 Principais aspectos do TQC .................................................................. 11 Os 19 passos de Feigenbaum para a melhoria da qualidade ............... 12 Os Quatro Pecados Mortais da Qualidade segundo Feigenbaum ........ 13 Philip B. Crosby …………………………………………………………………….. 14 Kaoru Ishikawa ……………………………………………………………………

Hoje em dia, todos bruscam por qualidade, qualidade nos serviços, qualidade no transporte, qualidade no lazer, qualidade na educação etc, tudo deve ter qualidade, ou melhor, é necessário ter qualidade para melhorar a vida das pessoas e da sociedade. Qualidade é buscar a satisfação dos clientes em primeiro lugar. Existem vários meios de definir a “Qualidade” como: aquilo que caracteriza uma pessoa ou coisa e que a distingue das outras; modo de ser; atributo, predicado, aptidão; melhoria contínua