Os gurus da qualidade

INTRODUÇÃO

GURUS DA QUALIDADE

QUALIDADE

Atualmente a qualidade é de extrema importância para as empresas, pois, com grande ocorrência de produtos e serviços oferecidos, alcançara um índice de qualidade elevado representa uma vantagem no mercado de trabalho. Segue, para tanto, em breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes da Qualidade, os chamados Gurus da Qualidade. Buscar um conceito de qualidade merece todo o cuidado. Na formulação desse conceito é essencial a clareza de uma definição breve, mas o fundamental é que o seu significado esteja perfeitamente entendido e que seja uma linguagem comum por toda empresa. A adoção de um conceito de qualidade é passo fundamental para uma empresa. Considerando a evolução dos conceitos à medida que foram conhecidos através de:

a) Autores clássicos da Qualidade – entendidos como autores notáveis pelo desenvolvimento da qualidade,e que com seus trabalhos reconhecidos contribuíam para experiências de sucesso em empresas atuais: Deming, Juran, Crosby, Felgenbaum, Ishikawa e Taguchi. Acrescenta-se em estudos clássicos nesta área, o trabalho de Garvin quando sistematiza as diversa definições, em abordagem com frentes conceituais comuns. b) Definições de Qualidade dentro do Conceito de Produto Total – a partir da divulgação de obras recentes, já procurando sistematizar os conceitos para uma análize. A seqüência de apresentação desta revisão conceitual para os considerados notáveis, seguirá parcialmente a evolução indicada por Shiosawa [ 1993:58] Os Gurus da Qualidade e suas contrubuições

Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade. Os nipônicos consideram-nos os inspiradores do milagre industrial japonês iniciado na década de 50. Os norte-americanos só os descobriram nos anos 1980. As