Vida E Obra De Armand Feigenbaum

informações são usadas de forma eficaz, para melhorar dia a dia, a qualidade. Resumo Os gurus da qualidade como são chamado os seguintes especialistas Willian Edwards Deming, Joseph M. Juran, Armand V. Feigenbaun, Philip B. Crosby, Kaoro Ishikawa e Genichi Taguchi, colocam em pauta as suas ideias, que na pratica funcionaram perfeitamente. Identifica-se que na indústria de hoje, suas normas e visões, são muito usadas, e sendo…

ou a alta administração. A qualidade de um produto ou serviços pode ser definida como um conjunto total das características de marketing, engenharia, fabricação e manutenção do produto ou serviço que satisfazem às expectativas do cliente (Feigenbaum; Feigenbaum, 2003, p. 248). A qualidade é definida pelo cliente. A melhoria dos processos e dos produtos precisa ter como objetivo a antecipação das necessidades futuras dos clientes (Deming, 1990 apud FNQ, 2008, p. 5). CONCEITO…

que constituem a gestão estratégica empresarial, deve ser reconhecido que a questão da qualidade já vem sendo discutida com muito mais antecedência. Robles Jr. (2003, p.21) destaca que “O conceito de Total Quality Control foi introduzido por Armand V. Feigenbaum, através de um artigo publicado em 1957 na revista Industrial Quality Control; em seguida, em 1961 publicou um livro, intitulado Total Quality Control: engeneering and management”. Wilbur (2002, p.75), também, manifesta-se no…

qualidade continuamente. Não há, no entanto, uma preocupação em organizar todas as atividades da função qualidade, de modo a garantir os melhores resultados desde o início do processo. Armand Feigenbaum Armand Vallin Feigenbaum (1922) foi um expert em qualidade da General Eletric (GE) em Nova Iorque. Feigenbaum é considerado o “pai” da qualidade e afirma que este é um trabalho de todos na organização, e que não é possível fabricar produtos de alta qualidade se o departamento…

QUALIDADE Qualidade esta relacionada as percepções de cada um e diversos fatores como cultura, produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição. Qualidade pode ser qualidade de vida das pessoas de um país, qualidade da água ou do ar , qualidade do serviço prestado por uma determinada empresa, ou ainda qualidade de um produto no geral. Como o termo qualidade tem diversas utilizações, o seu significado nem sempre é de definição

Crosby, 1957, apud Claudio Weissheimer Roth. – 3. Ed, 2011, p.18) Armand V. Feigenbaum, definiu controle de qualidade total como: “um sistema eficiente para a integração do desenvolvimento da qualidade da manutenção da qualidade e dos esforços de melhoramento da qualidade dos diversos grupos numa organização, para permitir produtos e serviços mais econômicos que levem em conta a satisfação total do consumidor”. (ARMAND V. FEIGENBAUM, 1950, apud Claudio Weissheimer Roth. – 3. Ed,…

qualidade. Genichi Taguchi A filosofia de Taguchi é relativa a todo o ciclo de produção, desde o projeto até a transformação em produto acabado. Ele define a qualidade em termos das perdas geradas por esse produto para a sociedade dentro do seu ciclo de vida. Para Genichi Taguchi a chave para reduzir as perdas não está na conformidade com as especificações, mas na redução da variância estatística em relação aos objetivos fixados. Em sua opinião a qualidade e o custo de um produto são…

o termo vem do latim. Qualidade está relacionado às percepções de cada indivíduo, e diversos fatores como cultura, produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição. Qualidade pode ser qualidade de vida das pessoas de um país, qualidade da água que se bebe ou do ar que se respira, qualidade do serviço prestado por uma determinada empresa, ou ainda qualidade de um produto no geral. A qualidade que conhecemos nos dias de hoje começou com a segunda

psicossociologia e pela perspectiva da qualidade, a evolução do movimento da qualidade vem buscando caracterizar ou enfatizar o lado humano da qualidade na visão de Moller (1999). As contribuições teóricas dos chamados gurus (Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa) da qualidade quanto as teorias administrativas do século XX e seus antecedentes históricos deixaram um legado muito importante para o movimento da qualidade total. Ao apresentar as metodologias da qualidade, foi…

competências para excelência no atendimento. Trabalho apresentada à Faculdade Integrada A Vez do Mestre, sob orientação do professor Jorge Vieira. Rio de Janeiro 2013 Agradecimentos A Deus, pelo dom da vida, por tudo que me concede dia após dia. A todos os colegas de classe que contribuíram com suas experiências. Ao professor Jorge Vieira que contribuiu com toda sua experiência e conhecimento. A todos os professores pela aquisição…