Tcc De A Influencia Do Marketing Fidelização Do Cliente

INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 6 2.1 Fundamentos de Marketing 6 2.1.1 Diagnóstico Organizacional 8 2.1.1.1 Gestão de Custos

ESTRUTURA DOS TCCs I E II PARA 2012 CONFORME DEFINIDO PELO COLEGIADO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL Capa Folha de Rosto Folha de aprovação Dedicatória (Opcional) Agradecimentos (Opcional) Resumo Lista de Ilustrações Sumário 1. Introdução Na introdução define-se o assunto (idéia central); sua delimitação, mostrando o ponto de vista que será enfocado no trabalho de conclusão de curso; a localização do assunto no espaço e no tempo (o aluno não deverá ignorar o que já foi escrito

implantação da Gestão A+ no atendimento de clientes bancários Autora: Paula de Araújo Rodrigues Orientador: Prof. MSc. Hélio Pascoalino Examinador: Prof. MSc. Paulo Cesar Chagas BRASÍLIA 2010 TERMO DE APROVAÇÃO A IMPORTÂNCIA DA IMPLANTAÇÃO DO GESTOR A+ EM TODAS AS AGÊNCIAS DO BANCO SANTANDER Trabalho de autoria de Paula de Araújo Rodrigues, intitulado “A Importância da Implantação do Gestor A+ no Atendimento de Clientes Bancários”,…

PROCESSOS CONBRIBUEM PARA A ATRAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES. Jundiaí Novembro de 2012 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Instituto de Ciências Sociais e Comunicação – ICSC Curso de ADMINISTRAÇÃO Campus Jundiaí ESTUDO DOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS ADOTADOS PELO McDONALD’S UNIDADE SERRA AZUL, A FIM DE VERIFICAR SE TAIS PROCESSOS CONBRIBUEM PARA A ATRAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES. Andréia…

Lucro x Sustentabilidade em micro empresas Projeto de Pesquisa apresentado para o Programa de Iniciação a pesquisa da E. E. E. P. Pe João Bosco de Lima,ou para elaboração do TCC, sob a orientação da professora Maria Aparecida Bernardo da Silva Mauriti 2011 Sumário 1. Introdução 4 2. Objetivos 2.1 objetivo geral 5 2.2 objetivos específicos 5 3. Justificativa 6 3.1 Relevância 6

3.2 OBJETIVO ESPECIFICOS 6 1.4 JUSTIFICATIVA 6 2- REVISÃO DA LITERATURA 7 2.1 PLANO DE NEGÓCIOS 7 2.2 EMPREENDORISMO 9 2.3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 10 2.4 PRINCIPIOS 12 2.5 VALORES 13 2.6 MISSÃO 14 2.7 VISÃO 14 2.8 MARKETING 15 3- METODOLOGIA 19 3.1 DELINEAMENTO 19 3.2 DEFINIÇÃO DA AREA OU POPULAÇÃO-ALVO 19 3.3 PROCEDIMENTOS DE COLETA DOS DADOS 19 3.4 PROCEDIMENTOS DE ANÁLISE DOS DADOS 20 3.5 CRONOGRAMA 20 4- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICOS 22

Curso de Administração Eduardo Scariot PROPOSTA DE RETENÇÃO DE CLIENTES. UM ESTUDO DE CASO APLICADO NA EMPRESA SOTRIMA AGRÍCOLA LTDA. FILIAL CAXIAS DO SUL-RS. Caxias do Sul, 20 de novembro de 2009. EDUARDO SCARIOT PROPOSTA DE RETENÇÃO DE CLIENTES. UM ESTUDO DE CASO APLICADO NA EMPRESA SOTRIMA AGRÍCOLA LTDA. FILIAL CAXIAS DO SUL-RS. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade da Serra Gaúcha – FSG como parte das exigências do Curso de Administração…

importante das suas diversas relações que é o cliente. Para tal, tem-se investido continuamente em sistemas e tecnologias que ampliem o conhecimento quanto às reais necessidades (as que carecem efetivamente) e as necessidades percebidas (valor agregado) do consumidor. Existem variadas ferramentas que auxiliam os gestores e colaboradores em suas diárias tomadas de decisão e o foco deste trabalho está na ferramenta mais atual utilizada no marketing de relacionamento que busca aproximar,…

compreender os momentos de ausência física, com sabedoria para perceber as fases de recolhimento mental, frente aos desafios dessa etapa de minha vida, em busca da concretização do objetivo maior – ser BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO, com habilitação em MARKETING. AGRADECIMENTOS Agradeço, primeiramente, ao bom Deus, pela saúde, pela fé e pela perseverança que me possibilitaram chegar à conclusão dessa etapa da vida. Aos meus pais, Geraldo e Maria, que me deram a vida, me ensinaram o caminho…

Conclusão de Curso, Artigo Científico apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração com Habilitação em Gestão de Pequena e Média Empresa, Faculdade Católica Santa Teresinha, como requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração TCC APROVADO EM 13/ 12/ 2011 BANCA EXAMINADORA __________________________________ Prof.a Esp. Roxana Silva Faculdade Católica Santa Teresinha (Orientadora) ___________________________________ Prof.Esp. Hudson Deak Nery Serra…