Tcc De A Influencia Do Marketing Fidelização Do Cliente

DIONÍSIO EDNEIDE MARIA DA SILVA ELIZETE MARIA DA SILVA MÁRCIO ROBERTO Trabalho apresentado para avaliação do Rendimento escolar na disciplina de TCC I, do curso de Administração, da IPESU – Instituto Pernambucano de Ensino Superior. E ministrada pela professora Adriana Dornelas. RECIFE /2013 Dedicatórias Dedicamos…

FACULDADE SUMARÉ PRE- PROJETO - TCC ETIQUETA EMPRESARIAL GESTÃO DE ATENDIMENTO A CLIENTES SECRETARIADO EXECUTIVO BILINGUE SÃO PAULO 2012 INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES FACULDADE SUMARÉ ETIQUETA EMPRESARIAL GESTÃO DE ATENDIMENTO A CLIENTES DESCRIÇÃO DE UM MODELO SÃO PAULO 2012 INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES FACULDADE SUMARÉ ETIQUETA EMPRESARIAL GESTÃO DE ATENDIMENTO A CLIENTES DESCRIÇÃO DE UM MODELO

GESTÃO & NEGÓCIOS - ENGENHARIA TECNOLOGIA – EDUCAÇÃO TRABALHO CONCLUSÃO DE CURSO - TCC ARTIGO CIENTÍFICO NOME DO DISCENTE: IRIS VIVIANE HENRIQUE TEIXEIRA RA: _____________ SEMESTRE QUE DEVERÁ INICIAR SEU TCC: 2º SEMESTRE 2013 CURSO: MBA MARKETING DOCENTE DA DISCIPLINA (Métodos ou Didática e Metodologia): discente deverá apresentar este documento juntamente com seu Pré-Projeto de Pesquisa, tudo impresso em duas vias ao final da disciplina de Métodos e Técnicas de Pesquisa

4 2 O FOCO É O CLIENTE 5 2.1 FUNDAMENTOS DE MARKETING 5 2.1.1 Fidelização de clientes 5 2.1.2 Teoria da Curva ABC ou 80/20 9 2.2 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 11 2.2.1 Objetivos do diagnóstico organizacional 13 2.2.2 Condições para realizar o diagnóstico organizacional 14 2.2.3 Roteiro para realização de um diagnóstico organizacional 14 2.2.4 Avaliando as informações 14 2.3 GESTÃO DE CUSTOS 16 2.3.1 Franquia empresarial 16 2.3.2 Métodos de custeio 16 2.3.3 Na franquia, o cliente deve…

SOCIEDADE EDUCACIONAL DE SANTA CATARINA INSTITUTO SUPERIOR TUPY – IST TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS VANIA NOTTAR - 111007582 MARKETING DE SERVIÇOS REALEZA - PARANA 11/2013 VANIA NOTTAR - 111007582 MARKETING DE SERVIÇOS Projeto Integrador de Marketing de Serviços orientado pela Profª. Kátia Cristina Reimer Siedechla, do Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais, submetido ao Instituto Superior Socioesc-SC para obtenção de nota…

ESTRATÉGIA DE MARKETING: um estudo na empresa Porto Seguro regional JP JOÃO PESSOA 2008 NATÁLIA FREITAS DE LIMA A MARCA COMO UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING: um estudo na empresa Porto Seguro regional JP Monografia apresentada ao Centro Universitário de João Pessoa - UNIPÊ, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientadora: Profª.Ms. Ilka Maria Soares Campos JOÃO PESSOA 2008 L732m LIMA, Natália de Freitas A MARCA COMO UMA ESTRATÉGIA DE…

TÉC. SECRETAIA ESCOLAR. TEMA: ATENDIMENTO AO CLIENTE RELACIONADO À ÉTICA E CIDADANIA. ANA CLAUDIA DIGLIANE ELIZÂGELA INDRIG OLIVEIRA LUANA BATISTA MARÍLIA ALVES TARCIANE SENA WENDY J. MACÊDO Belém-Pará 2014 ANA CLAUDIA DIGLIANE ELIZÂGELA INDRIG OLIVEIRA LUANA BATISTA MARÍLIA ALVES TARCIANE SENA WENDY J. MACÊDO ATENDIMENTO AO CLIENTE RELACIONADO À ÉTICA E CIDADANIA Trabalho de Conclusão da disciplina…

meu TCC. Agradeço a meus amigos que sempre estiveram presentes ao longo deste período, pelos momentos bons e que ficarão marcados em nossas vidas. RODRIGUES, Maicon. CRM e Marketing de Relacionamento como Ferramenta de Fidelização de Clientes. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração)- Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, Londrina, 2013. RESUMO Com a mudança que vem ocorrendo ao longo do tempo no perfil dos…

evidenciada sua subordinação ao título principal, precedido de dois pontos) Msc. Fabiano Coelho Nome do Professor Orientador do TCC Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em (nome do curso) de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista TURMA (pela qual o TCC está sendo entregue) Cidade – UF Ano O Trabalho de Conclusão de Curso TÍTULO Subtítulo elaborado por (Nome do…

_____________________________________________________ Orientador Flavio Emilio Universidade Potiguar – UnP ____________________________________________________ Prof. André Noronha Coordenação de TCC Universidade Potiguar – UnP ____________________________________________________ Nome do(a) professor(a) Universidade Potiguar – UnP SUMÁRIO Introdução 5…