Etiqueta empresarial

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INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES
FACULDADE SUMARÉ




PRE- PROJETO - TCC
ETIQUETA EMPRESARIAL
GESTÃO DE ATENDIMENTO A CLIENTES





SECRETARIADO EXECUTIVO BILINGUE
SÃO PAULO
2012

INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES
FACULDADE SUMARÉ



ETIQUETA EMPRESARIAL
GESTÃO DE ATENDIMENTO A CLIENTES
DESCRIÇÃO DE UM MODELO






SÃO PAULO
2012INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES
FACULDADE SUMARÉ





ETIQUETA EMPRESARIAL
GESTÃO DE ATENDIMENTO A CLIENTES
DESCRIÇÃO DE UM MODELO









FICHA CATALOGÁFICA
A Etiqueta Empresarial da secretária executiva - 1a Edição, 2012.
Trabalho de conclusão de curso para obtenção de grau de Bacharel em Secretariado Executivo Bilíngüe. - ISES. Faculdade Sumaré. Curso deSecretariado Executivo Bilíngüe, 2012.
Nota: Autorizamos o Instituto Sumaré de Educação Superior - ISES a arquivar em sua biblioteca este Trabalho com a finalidade de utilizá-lo em pesquisas acadêmicas posteriores.
Palavras-chave: Etiqueta, ;Cliente, Atendimento, Modelo.














ETIQUETA EMPRESARIAL
GESTÃO DE ATENDIMENTO A CLIENTES
DESCRIÇÃO DE UM MODELO



Trabalho deconclusão de Bacharelado da Faculdade Sumaré, apresentado como parte das atividades para obtenção do título de Bacharel em Secretariado Executivo Bilíngüe.




Aprovada em ______________ de __________.

SÃO PAULO
2012


DEDICATÓRIA
A minha mãe que colaborou nos meus momentos de estudo e me deu o suporte necessário para que este momento fosse possível.
Aos professores orientadores e mestrespelo acompanhamento e orientação, apoio e incentivo. As amigas queridas do curso pela convivência e apoio.
A todos que direta ou indiretamente contribuíram para o desenvolvimento deste trabalho.














AGRADECIMENTOS
“Agradeço a Deus por minha existência por me iluminar e me dar força nos momentos dificies durante a minha vida. Agradeço a minha mãe, Marcia Garcia, de todoo meu coração por sua educação , meu exemplo de caráter e me ensinar a seguir seus passos.
“E, por fim, agradeço a Faculdade Sumaré, instituição e corpo docente cuidadosamente composto por profissionais e mestres que permitiram minha formação como bacharel.”













EPÍGRAFE

“Procure ser um homem de valor, em vez de ser um homem de sucesso.
Albert Einstein.Etiqueta Empresarial, Monografia, Secretariado Executivo Bilíngüe, Faculdade Sumaré – 2012


SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ...............................................................................................X
2.JUSTIFICATIVA...............................................................................................X3.OBJETIVOS.....................................................................................................X
4.SEÇÃO I...........................................................................................................X
4.1 METODOLOGIA DA PESQUISA..................................................................X
5.SEÇÃO II..........................................................................................................X5.1 O ESTADO DA ARTE...................................................................................X
6.CRONOGRAMA...............................................................................................X
7.REFERÊNCIAS................................................................................................X



























INTRODUÇÃOEste estudo tem como foco principal mostrar a importância da etiqueta no mercado de trabalho para os profissionais de secretariado executivo que já possuem sua colocação e para os novos profissionais que estão buscando sua colocação. Tem por propósito a história da etiqueta e sua evolução, enfatizando o conhecimento e o desenvolvimento da etiqueta empresarial, que devemos ter como normas de...
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