Tcc De A Influencia Do Marketing Fidelização Do Cliente

|8 1 . INTRODUÇÂO O aumento da concorrência no ramo empresarial e o estreitamento de ralações entre clientes e fornecedores fazem com que o primeiro se torne mais exigente em relação as suas necessidades. No momento em que os clientes ganham cada vez mais importância e a concorrência arisca mais a informação vinda dele pode se tornar um diferencial competitivo para a empresa. Saber ouvir, interpretar e utilizar essas informações representa ganhos vinculados as organizações do…

SANTA MARIA - FSM COORDENAÇÃO DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE CAJAZEIRAS 2013 MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Administração da FACULDADE SANTA MARIA – FSM, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel…

INFLUENCIAM A FIDELIZAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DAS ORGANIZAÇÕES POR MEIO DO USO DE FERRAMENTAS DE ENDOMARKETING Jonatan Rocha Gomes Vandro Luiz de Oliveira Santos Leslley Silva dos Santos Magé 2011 Jonatan Rocha Gomes Vandro Luiz de Oliveira Santos Leslley Silva dos Santos ENDOMARKETING: QUAIS FATORES INFLUENCIAM A FIDELIZAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DAS ORGANIZAÇÕES POR MEIO DO USO DE FERRAMENTAS DE ENDOMARKETING Trabalho apresentado à disciplina de Administração…

visando conquistar ou manter clientes. As empresas que buscam conhecer constantemente seus consumidores e superar suas expectativas tem maiores chances de alcançar o sucesso almejado. O marketing nas organizações vem assumindo vital importância para sua manutenção e competitividade, pois todas buscam satisfazer os desejos e as necessidades dos seus clientes, visando alcançar determinados objetivos. Alguns temas são de extrema relevância dentro da área de marketing, como o…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE SANTA CRUZ – UESC GRASIELLY SOARES CÉU DE JESUS O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE DIFERENCIAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: O caso da Belíssima ILHÉUS – BAHIA 2008 TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO GRASIELLY SOARES CÉU DE JESUS O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE DIFERENCIAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: O caso da Belíssima Relatório de Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Colegiado de Administração de…

interação da implantação de atividades de logística reversa e do marketing de relacionamento para a obtenção de vantagem competitiva pelas empresas. Ressalta-se o interesse especial na temática na cadeia de distribuição de alimentos refrigerados. Como tendência de mercado, fruto da concorrência, é colocada a necessidade de diferenciação no nível de serviço oferecido pelas empresas, visando a satisfação e a manutenção de seus clientes. A falta de uma vantagem competitiva sustentável…

Monografia defendida e aprovada em 22/11/2010, pela banca examinadora constituída pelos seguintes professores: Profª. Ms. Andréa Baggio Amaral Orientadora Prof. Ms Marcelo Mader Mello Avaliador Prof. Ms. Marco Antônio Armelim Coord. do TCC AGRADECIMENTOS Agradecemos, primeiramente, a Deus pela vida e pela saúde, aos nossos pais que nos deram a oportunidade e sempre nos incentivaram aos estudos. Também à nossa orientadora, Profª. Ms. Andréa Baggio Amaral, e a empresa…

Universidade do Grande Rio Professor José de Souza Herdy UNIGRANRIO TCC I Camila da Fonseca Farias Hana Araújo Ingrid Fernandes Ramos Melissa Martins Barrouco Planejamento de Marketing Cor Caxias Duque de Caxias – Rj 2014 Camila da Fonseca Farias Hana Araújo Ingrid Fernandes Ramos Melissa Martins Barrouco Planejamento de Marketing Cor Caxias Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade do Grande

da moderna administração é a busca permanente de processos que aperfeiçoam a relação entre o cliente e a empresa. O cliente, pelo seu perfil, requer um atendimento personalizado, por isso é imprescindível o uso de uma abordagem ágil e aderente a cada cliente. A empresa deve oferecer-lhe, então, o melhor serviço no qual tudo seja feito tendo-se como preocupação maior o atendimento excepcional a este cliente, pois ela existe para servi-lo e defendê-lo, transformando-se em um verdadeiro…

|Call Centers - Influência no desenvolvimento profissional das pessoas (33 pg) |2007 |R$ 140,00 | |050 |Ética na administração (42 pg) |2007 |R$ 150,00 | |051 |Influência do terceiro turno na vida