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ESTRUTURA DOS TCCs I E II PARA 2012 CONFORME DEFINIDO PELO COLEGIADO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL Capa Folha de Rosto Folha de aprovação Dedicatória (Opcional) Agradecimentos (Opcional) Resumo Lista de Ilustrações Sumário 1. Introdução
Na introdução define-se o assunto (idéia central); sua delimitação, mostrando o ponto de vista que será enfocado no trabalho de conclusão decurso; a localização do assunto no espaço e no tempo (o aluno não deverá ignorar o que já foi escrito sobre a matéria e de que forma o trabalho se relaciona com o assunto já estudado); importância do assunto (deverá provar que o assunto é interessante e tem importância); justificativa do assunto deve explicar por que foi escolhido o referido assunto e o que motivou a escolher tal ou qual tópico –síntese da justificativa que será apresentada no desenvolvimento do trabalho; apresentação de como está estruturado o trabalho.

TCC I OBS: todos os trabalhos deverão conter os capítulos da caracterização da empresa e área administrativa, o desenvolvimento ou não de todas as demais áreas, fica a critério do orientador em função do porte da empresa e das informações necessárias para a propostaque será desenvolvida no TCC II. 2. Caracterização da Empresa
2.1. Dados cadastrais 2.2. Histórico (faturamento, nº de funcionários, demais dados relevantes) 2.3.Produtos 2.4.Mercado (superficial) - Microambiente Ambiente Concorrência Clientes Fornecedores

- Macro ambiente, tecnológicos legais e ambientais (relação da empresa com o seu mercado) Fatores econômicos Fatores tecnológicos Fatorespolíticos e legais 2.5.Participação no mercado 2.6.Evolução de vendas 2.7.Capacidade produtiva (total/ocupada) 2.8.Gestão de Pessoas (estrutura existente) 2.9.Análises financeiras utilizadas

3 Área Administrativa
3.1- Planejamento Estratégico Objetivo Missão Visão Filosofia, princípios Planos estratégicos, táticos e operacionais Indicadores de desempenho Padrões de controle da administraçãoReuniões de avaliação 3.2- Inovação 3.3- Sistema de Informações Principais problemas em equipamentos Atividades de implantação de sistemas Sistemas de informações gerenciais Comunicação interna 3.4- Organização Organograma Níveis hierárquicos Liderança Relacionamento Especialização 3.5- Pontos Fortes e Pontos Fracos Pontos fortes Pontos fracos

4 – Área Comercial
4.1- Pesquisa de MercadoFinalidades da pesquisa de marketing na empresa Tipos de pesquisa realizadas na organização Tipos de levantamento efetuados 4.2- Produto / Serviços Classificação dos serviços na empresa

Estágio no CVP (Ciclo de Vida dos Produtos) Decisão mix de serviços Decisão sobre a marca Lançamento de novos serviços Pós vendas (serviços oferecidos) 4.3- Preço Critérios utilizados para fixação preços nos produtosPreços empresa em relação ao mercado Estado da demanda em relação ao preço Aprovação do crédito 4.4- Comunicação Principais ferramentas de comunicação utilizada pela empresa (propaganda, promoção, RP, venda pessoal, MKT Direto) Meios de comunicação utilizados (mídia impressa, eletrônica, visual) Propaganda Promoção vendas Merchandising 4.5- Vendas Critérios utilizados para planejamento das vendasTécnicas para determinação das quotas de vendas Análise de vendas (principais controles) Equipe de vendas – tipo do vendedor Funções exercidas pelo vendedor Motivação Treinamento Reuniões de venda 4.6- Distribuição Tipos de canais de distribuição (níveis) Distribuição física 4.7 - Relacionamento com os clientes Políticas de relacionamento Ações de fidelização 4.8- Pontos Fortes e Pontos Fracos Pontosfortes Pontos fracos

5 Área de Materiais
5.1- Planejamento de Aquisição de Materiais (ferramentas utilizadas) Elementos considerados nas necessidades de materiais Fatores determinantes para os programas de aquisição 5.2- Critérios para Aquisição dos Materiais Aprovação dos pedidos de compra Especificações do material Aprovação de fornecedores

Normas para solicitação de materiais...
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