Seu Cliente é Fiel

vez mais, objetivando manter seus clientes fidelizados. O Marketing de Relacionamento surge como um grande diferencial para obter vantagem competitiva, pois possibilita um melhor relacionamento com o cliente. Os consumidores estão cada vez mais exigentes, além de já adquirem muitas informações de determinado produto/serviço sem ao menos adquiri-los. Mesmo diante de grandes desafios, empresas têm investido no Marketing de Relacionamento para obter clientes fiéis, pois são mais…

GESTÃO CONTEMPORÂNEA v.2, n.1 (2012) ARTIGO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES Eduardo Paneto Goncalves 1, Marina Baeta Espindola Machado2, Ronaldo Marques3 RESUMO O Objetivo geral é identificar como um cliente pode ser fidelizado através das ações de relacionamento. Trata-se de uma pesquisa exploratória. Será realizado um estudo de caso em duas empresas prestadoras de serviços do setor bancário e hoteleiro. Serão entrevistados os gerentes comerciais destas empresas…

Ferramentas utilizadas para ouvir os clientes. As ferramentas da organização propriamente ditas são o telefone, redes sócias e também como já citamos anteriormente a coleta de informações que o proprietário faz, de mesa em mesa, perguntando do atendimento, se há alguma sugestão de melhoria ou solicitação, assim dando certa liberdade para os clientes para que possam expor suas opiniões. Desafios que a organização tem encontrado em relação ao trato com o cliente. Principal desafio…

ou de carro as pessoas chegam facilmente à loja? 3) "Observar com atenção o local escolhido pela empresa" é uma das dicas vistas no texto sobre ser ou não um bom ponto comercial. Outra dica interessante fala sobre saber exatamente que tipo de cliente a empresa deseja. Qual das alternativas abaixo se refere a essa dica importante? Alternativas: a) Estabeleça o perfil do consumidor que pretende atingir. b) Avalie o contrato, as condições de pagamento e o prazo do aluguel. …

do do Gerente de Produção52.2 Tipos de Clientes e Suas Características6 2.2 Gestão de Custos7 APÊNDICES8 ANEXOS Analise de SWOT INTRODUÇÃONo corpo deste texto se encontra uma analise da importância de um planejamento da empresa netshoes para a abertura do de suas ações na Nasdaq ,um breve descritivo sobre as atribuições de um Gerente de Produção ,Tipos de Clientes e suas Características…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Porto Alegre 2007 Helmer José Gonçalves FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de conclusão de curso de Especialização apresentado ao Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Gestão de Negócios Financeiros. Orientadora: Profa. Cristiane Pizzutti dos Santos Porto Alegre 2007 Helmer José Gonçalves FIDELIZAÇÃO…

que garantem que o cliente fique fidelizado. Um cliente fiel será um cliente retido, freqüente, que, mais do que apenas voltar, será um agente de marketing da empresa, fazendo propaganda boca a boca e divulgando sua satisfação em seu círculo de influência, auxiliando a ampliar a conquista de novos clientes. Clientes fieis trazem mais lucratividade para a empresa ao longo do tempo. Para ter uma idéia de quanto pode, em números, representar o lucro trazido por clientes fiéis em…

MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE EM UMA LOJA DE CALÇADOS Joyce Marinho Almeida de Barros e Silva Recife/PE Agosto 2013 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO PRÓ-REITORIA ACADÊMICA/ ESPAÇO EXECUTIVO Curso de Pós-graduação Lato Sensu MBA Gestão de Negócios MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE EM UMA LOJA DE CALÇADOS Joyce Marinho Almeida de Barros e Silva

MARKETING PESSOAL por: Andre Cardoso Marketing é a ligação entre a entidade e o cliente, ele tem a capacidade de auxiliar a empresa Quando falamos em "marca" não estamos nos referindo só o intangível. Por exemplo: o slogan de uma empresa e sim a nossa própria marca pessoal diante do convívio social. É essencial se manter uma imagem apresentável em todos os aspectos diante das pessoas, a maneira de se vestir, gestos, expressar diante de um público, etc. Estas técnicas se tornam…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: CINCO DICAS ESSENCIAIS PARA ENCANTAR O COMPRADOR MANTER O CLIENTE PODE SER MAIS IMPORTANTE DO QUE CONQUISTAR UM NOVO. Da Endeavor Brasil - 26/03/2015 A chave para fortalecer o seu negócio é fidelizar o maior número possível de clientes. Se tivéssemos que eleger a maior riqueza dentro de uma empresa, independentemente de seu porte ou segmento, não pensaríamos duas vezes: o cliente fiel. Segundo Steve Denning, autor de The Secret Language of Leadership, empresas…