Seu Cliente é Fiel

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Estudo de caso de uma empresa de material de construção de Maringá – Pr. Lima1 RESUMO: É uma apresentação a respeito de como se faz para garantir com que o cliente de uma empresa faz para fidelizar um cliente com que ele vê e fazem por ele, (cliente). Será mostrado nesse artigo o andamento de como se fará para que empresa / cliente ficam “ligados’ um ao outro. Tudo é uma questão de respeitar e ser respeitado. O trabalho que se de manter um cliente é mais…

obter vantagem competitiva, possibilitando um melhor relacionamento com o cliente, na oportunidade de tratá-lo de forma individual. É de suma importância ouvir o cliente e observar as suas necessidades e desejos, e através deste consentimento é possível planejar e implantar uma forma que atraia mais clientes, identificando aspectos significativos para cada um deles, atendendo além de suas expectativas. O relacionamento com o cliente não se encerra ao concretizar a venda, a atenção dada a…

ADMINISTRAÇÃO Carlos Henrique Morato Filipe Gustavo Alves da Silva Rodrigo Lopes Farias Sávio Luis Guimarães FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Maceió – AL 2010 Carlos Henrique Morato Filipe Gustavo Alves da Silva Rodrigo Lopes Farias Sávio Luis Guimarães FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da Faculdade Alagoana de Administração, mantida pela…

Fidelização de Clientes é Medir, Gerenciar e Criar Valor . É Tornar a fidelização de clientes parte integrante da missão da empresa, Integrando sistemas de informação, Criando valor superior, ou seja transformando clientes satisfeitos em clientes fiéis. Medir a fidelização faz-se necessário, como também o impacto dos sistemas de gestão do relacionamento com clientes na fidelização. É mais fácil e barato manter do que conquistar novos clientes. As empresas brasileiras também têm…

BRAND EQUITY: SKY NO SEGMENTO DE TV A CABO NO BRASIL: LEALDADE DOS CLIENTES RESUMO Este artigo tem por objetivo expor a grande importância do gerenciamento da marca, no atual contexto do mercado. Conceitos como Lealdade à Marca, Gerenciamento do Valor da Marca e Brand Equity, serão apresentados como forma de entender e compreender os principais atributos que agregam valor à marca, demonstrando assim, a importância da marca na mente do consumidor. Logo após, apresentar os componentes…

estacas (fundação de casas) para clientes em Canoas. Os clientes são identificados por CPF e podem ser Fiéis ou Novos, o preço de cada micro estaca é diferente para cada tipo de cliente, os fiéis pagam menos que os novos. Cada cliente contrata a empresa para fazer estacas em uma ou mais Obras, que tem endereço, um código, e são responsabilidade de um Engenheiro, que tem nome e CREA. Em uma obra trabalham um ou mais Funcionários da empresa, que tem nome e CPF. Cliente entrevistado:…

 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO- ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS SÃO PAULO 2013  FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE A EMPRESA KALUPE Atividades Práticas Supervisionadas Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1ª semestre, do curso De Administração da Universidade Paulista…

MÁRCIA TIEMI NIHEI A ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CONSUMIDORES:ANÁLISE DE CASOS REAIS DE SATISFAÇÃO E INSATISFAÇÃO DE CLIENTES. Sorocaba-SP Fevereiro-2015 MÁRCIA TIEMI NIHEI TECNÓLOGO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS RA:11571590 A ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CONSUMIDORES:ANÁLISE DE CASOS REAIS DE SATISFAÇÃO E INSATISFAÇÃO DE CLIENTES. Trabalho de pesquisa apresentado ao curso de Gestão em Recursos Humanos na Faculdade Esamc, como requisito…

Francieli Rodrigues Roselaine Fernandes Patricia Corso Marcia Da Cruz CLIENTE FIEL É ... ...aquele que esteja envolvido, satisfeito, ou melhor, encantado com um fornecedor a ponto de manter um consumo frequente, optando por uma empresa em particular, sempre que precisar de um serviço. Os padrões que influenciam a lealdade do cliente variam de setor para setor. • Para fidelizar os clientes é necessários uma ação que avalia cada realidade ou situação. È necessário conhece-los a…

empresário Alberto Saraiva no que se refere a uma análise dos seus serviços e produtos e o perfil e adequação de seus clientes, isso foi muito importante para seu sucesso uma vez que, levantou, analisou e interpretou as relações entre seus setores (Centrais de Produção, Arabian Bread, Promilat, Ice Lips) e as atividades fins da empresa, identificando a satisfação de seus clientes por meio de seus serviços. Um importante dado que se agrega ainda neste fator são os diagramas de causa e efeito onde