Relações Humanas 11 1 Qualidade No Atendimento Ao Públic

(PNAP). Esse Programa engloba um curso de bacharelado e três especializações (Gestão Pública, Gestão Pública Municipal e Gestão em Saúde) e visa a colaborar com o esforço de qualificação dos gestores públicos brasileiros, com especial atenção no atendimento ao interior do País, por meio dos Polos da UAB. O PNAP é um Programa com características especiais. Em primeiro lugar, surgiu do esforço e da reflexão de uma rede composta pela Escola Nacional de Administração Pública (ENAP), …

Disponível em http://www.anpad.org.br/rac RAC, Curitiba, v. 15, n. 6, art. 4, pp. 1040-1058, Nov./Dez. 2011 Administração Pública de Québec: um Caso de Mudança Cultural The Public Administration of Quebec: in Search of a Cultural Change Lindomar Pinto da Silva * E-mail: lpsilva@sefaz.ba.gov.br Faculdade Anísio Teixeira - FAT Feira de Santana, BA, Brasil. Élvia Fadul E-mail: elvia@unifacs.br Universidade Salvador - UNIFACS Feira de Santana, BA, Brasil. * Endereço:…

direction of stakeholder social responsibility, ecocentric management, ethical trade and responsible consumption. Patricia Almeida Ashley MSc in Public Sector Management (Aston University, UK) Doutoranda em Administração (IAG/PUC-Rio) patiagpucrio@alternex.com.br http://www.alternex.com.br/~patiagpucrio 1 Patricia Almeida Ashley é MSc in Public Sector Management (Aston University, UK) e Doutoranda em Administração (IAG/PUC-Rio), com projeto de pesquisa de Tese de…

Aplicação do Direito do Consumidor. III – A Aplicação do Direito do Consumidor aos Serviços Públicos como Evolução da Noção de Interesse Público. III.1 – Direito dos Consumidores e os Serviços Públicos como Instrumento de Efetivação de Direitos Fundamentais. IV – As Diversas Teorias sobre a Posição Jurídica dos Usuários de Serviços Públicos. IV.1 – Teorias Privatistas. IV.2 – Teorias Publicistas. IV.3 – Teorias Mistas. V – Os Limites à Aplicação do CDC aos Serviços Públicos. I –…

the Brazilian State, questioning with the business management and how their study influenced public management, influencing and directing the decision making processes of political actors. The study aimed to emphasize the importance of managing “public thing” – tangible and intangible public goods, which is the effective management of public resources on be half of society, emphasizing the principles of public administration here placed on the achievement of common good. This article was…

pedagógica, na medida em que esclarece, ensina e orienta tanto os procedimentos do público interno, como também as demanda do público externo.Com o saber e fazer profissional, pela especificidade de suas funções, a Ouvidoria faz parte do programa de Relações Públicas. Pela sua privilegiada localização, pode e deve gerenciar a informação, controlar processos comunicativos e promover, assim, a gestão estratégica da Comunicação nas Organizações. Sua finalidade precípua é adequar os…

FACULDADE NOVO MILÊNIO CATÁLOGO 2015/1 Conforme disposições constantes da PORTARIA Nº 2.864, DE 24 DE AGOSTO DE 2005 PUBLICADA NO DOU DE 26 DE AGOSTO DE 2005 Vila Velha - ES 2 SUMÁRIO I – Ato Autorizativo expedido pelo MEC .............................................................................3 II - Relação dos Dirigentes da Instituição, inclusive Coordenadores de Cursos efetivamente em Exercício ..........................................................................................

Legislação Page 1 of 125 Legislação em Vigilância Sanitária RESOLUÇÃO - RDC Nº. 50, DE 21 DE FEVEREIRO DE 2002. A Diretoria Colegiada da Agência Nacional de Vigilância Sanitária, no uso da atribuição que lhe confere o art. 11 inciso IV do Regulamento da ANVISA aprovado pelo Decreto nº. 3.029, de 16 de abril de 1999, em reunião realizada em 20 de fevereiro de 2002, e Considerando o princípio da descentralização político-administrativa previsto na Constituição Federal e na Lei nº.…

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS: QUALIDADE E PRESTEZA RESUMO O artigo apresenta o conceito de princípios, considerando a importância em que a administração pública é dirigida por estes princípios que se encontram detalhados na Constituição Federal (art.37). Preceitos estes que são o alicerce de toda atividade administrativa e tem como função regularizar as ações dos órgãos públicos, dos servidores e administradores. Dentre os principais…

Políticas públicas de atenção à saúde do idoso: reflexão acerca da capacitação dos profissionais da saúde para o cuidado com o idoso Public politics for the elderly’s healthcare: reflection on the qualification of health professionals that care for the elderly Josiane de Jesus Martinsa Jordelina Schierb Alacoque Lorenzini Erdmannc Gelson Luiz de Albuquerqued RESUMO Este estudo tem o objetivo de refletir acerca do agir em saúde, a partir da articulação do Artigo 18 do