Relações Humanas 11 1 Qualidade No Atendimento Ao Públic

entre outros, pelo contribuinte. O contribuinte rotula o servidor público como acomodado, um funcionário que atende mal o cidadão. Não são poucas as pessoas que reclamam do atendimento público, do mau humor do servidor; da lentidão no andamento dos serviços; da burocracia e da demora em se conseguir algum tipo de atendimento. Desta forma, o presente estudo busca por meio de uma revisão de literatura explicações para este tipo de atitude tanto do cidadão que estigmatizou o servidor público de mal

entre outros, pelo contribuinte. O contribuinte rotula o servidor público como acomodado, um funcionário que atende mal o cidadão. Não são poucas as pessoas que reclamam do atendimento público, do mau humor do servidor; da lentidão no andamento dos serviços; da burocracia e da demora em se conseguir algum tipo de atendimento. Desta forma, o presente estudo busca por meio de uma revisão de literatura explicações para este tipo de atitude tanto do cidadão que estigmatizou o servidor público de mal

do Hospital São Rafael, Salvador - Bahia (BA), Brasil Autor para correspondência RESUMO OBJETIVOS: As unidades de terapia intensiva surgiram a partir da necessidade de aperfeiçoamento e concentração de recursos materiais e humanos para o atendimento a pacientes graves, e da necessidade de observação constante e assistência contínua. Entretanto, o paciente internado na unidade de terapia intensiva necessita de cuidados de excelência, dirigidos não apenas aos problemas…

Abstract Work developed new ways to display and view of public administration in practice in order to perfect techniques, tools and ways of Modern current manager, in return for conflict of ideas between management applied in Brazil and other management model applied in exterior, checking ways and means applied in the development of strategic plans implemented in local government. We will also as a summary of the public official and his current role on the changes occurring in…

1 RESUMO A eficiência e a eficácia da Gestão Pública se efetivam em políticas públicas comprometidas com os anseios populares. Para que estas se tornem conquistas reais da coletividade, a ética deve estar acima das moralidades individuais, tanto dos políticos eleitos quanto dos funcionários públicos, atores responsáveis pela consolidação do novo ideal da Gestão Pública. O presente artigo procura apresentar o PAC – Programa de Aceleração do Crescimento – como um importante…

ABORDAGEM CENTRADA NA PESSOA E POLÍTICAS PÚBLICAS DE SAÚDE BRASILEIRAS DO SÉCULO XXI: UMA APROXIMAÇÃO POSSÍVEL PERSON CENTERED APPROACH AND BRAZILIAN PUBLIC HEALTH POLICIES OF THE CENTURY XXI: A POSSIBLE APPROXIMATION Resumo As mudanças que ocorreram no modelo e conceito de saúde brasileiro nas últimas décadas, produziram mudanças no paradigma que demandam uma reestruturação no contexto teórico/prático e na concepção de homem e de saúde/doença dos profissionais da saúde. Esse estudo teórico tem

Empresariais As tendências de Reforma na Administração Pública: da escola Clássica ao New Public Management Licenciatura em GRH Ano Letivo 2013/2014 Realizado por: Catarina Gonçalves | N.º 120318088 Joana Santos | N.º120318085 Raquel Costa | N.º120318049 Docente Orientador: Anabela Franqueira e Célia Quintas Unidade Curricular: Gestão de Recursos Humanos na Administração Pública Setúbal, Maio de 2014 Página 1 | 21 Instituto Politécnico de Setúbal Escola Superior de Ciências…

profissionais no atendimento da área de saúde e a necessidade de implantar em hospitais públicos e privados políticas de humanização e investir na formação dos profissionais. Percebe-se cada vez mais a necessidade de melhorias e formação continuada. A metodologia utilizada na pesquisa é de ordem qualitativa, o método utilizado foi o interpretativo e a técnica utilizada foi a aplicação de questionário, após a aprovação do Comitê de Ética e Pesquisa do Uniceub, parecer 533/11.…

CLEIDE DE SOUZA SILVA A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO PSICOSSOCIAL DO CENTRO INTEGRADO DE APOIO SOCIAL AO POLICIAL NO RN. CENTRO UNIVERSITÁRIO TOLEDO NATAL 2011 CLEIDE DE SOUZA SILVA A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO PSICOSSOCIAL DO CENTRO INTEGRADO DE APOIO SOCIAL AO POLICIAL NO RN. Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito…

1. Introdução Humanismo no sentido amplo é valorizar o ser humano e a condição humana acima de tudo é ter generosidade, compaixão e preocupação em valorizar os atributos e realizações humanas, pensar se no próximo. A arte de interagir, construir algo em comum, descobrir nossa humanidade mais profunda na relação com os outros e com o mundo natural. É deixar que os outros descubram em nós sua humanidade e o mundo nos mostre sua amplitude é fundamental reconhecer que, na condição de sofredores