Relacionamento Interpessoal Segurança Do Trabalho

Atendimento: Relacionamento Interpessoal, Inteligência Emocional; Trabalho em Equipe; Resiliência, Técnicas de Atendimento, Perfil do Cliente, Tipos de Clientes, Comunicação eficaz: Feedback e . Gerenciamento de crises e conflitos. SUCESSO! 2 SUMÁRIO MODULO I O que e atendimento Diferencas entre produtos e servicos Etica no atendimetno ao cliente MODULO II Motivação Motivação através do entusiasmo MODULO III O profissional de atendimento Serviço e postura no atendimento…

entregue como pré- requisito para aprovação da disciplina Gerenciamento de pessoas, Suprimento de mão obra e Dinâmica das relações interpessoais do Curso de Gestão de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP. Orientador: Graziela Antunes Pereira Luiz Borcsik Milena Bezerra de Souza Facão Nova Mutum – MT 2 2011 RESUMO Este trabalho foi realizado na empresa Vanguarda do Brasil S.A, localizado no município de Nova Mutum Mato Grosso na unidade de…

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Trabalho apresentado à disciplina Psicologia Organizacional e do Trabalho, ministrada pela professora Lorena Belchior, para obtenção parcial de nota no curso de graduação em Psicologia, da Faculdade Alves Faria. Introdução O termo Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) foi cunhado por Louis Davis na década de 1970, quando desenvolvia um projeto sobre desenho

psicologia largamente discutido há décadas, refere-se ao estado interior que induz determinados comportamentos, orientados por desejos, necessidades ou vontades. Relaciona-se com o esforço em alguma direções para atingir um objetivo pessoal. Motivação no trabalho é o desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados objetivos organizacionais, condicionados pela capacidade de satisfazer algumas necessidades pessoais. A motivação está relacionada com três aspectos: 1. A…

Rio de Janeiro 2008 Cap Cav FABIO HEITOR LACERDA SEARA A INFLUÊNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL NO RENDIMENTO DAS ATIVIDADES DE UMA SUBUNIDADE DE CAVALARIA DO EXÉRCITO BRASILEIRO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Escola de Aperfeiçoamento de Oficiais, como requisito parcial para a obtenção do Grau de Aperfeiçoamento em Operações Militares. Orientador: Cap Cav André Marcelo Warol Porto Rodrigues

Estima - Incluem fatores internos de estima, tais como auto-respeito, autonomia e realização; e fatores externos, tais como status, atenção recebida e reconhecimento. • Social - Incluem afeição, sensação de pertencer, aceitação e amizade. • Segurança - Segurança social e proteção contra danos físicos e emocionais. • Fisiológicas - Incluem fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades corporais. A medida que uma necessidade fica substancialmente satisfeita, a pessoa passa a…

UNIÃO DINÂMICA DE ENSINO - UDC PRONATEC CURSO TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO ELISIANE DA SILVA FIGUEIREDO DISCIPLINA: QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO PROFESSOR: VINÍCIUS QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO - QVT FOZ DO IGUAÇU 2015 Introdução No presente trabalho discorrerei acerca da qualidade de vida no trabalho – QVT, iniciando com um breve contexto histórico do movimento destacando os motivos para sua utilização e a importância da adesão de suas…

tem a sua personalidade, no entanto, observamos que eles possuem algumas características em comum, veja a seguir quais são elas: Excelência no relacionamento interpessoal Um bom relacionamento interpessoal é decisivo em qualquer tipo de trabalho, em negociação é essencial. Destacamos como principais fatores de excelência no relacionamento interpessoal o bom humor, uma excelente educação e uma comunicação eficiente. Postura e apresentação Outro aspecto fundamental é a boa…

AULA – conflitos NA ORGANIZAÇÃO Conflito é “qualquer situação em que há uma oposição pessoal, interpessoal ou grupal sobre algum interesse ou valor. Essas oposições surgem quando as pessoas contestam idéias, atitudes e/ou comportamentos, se apegam aos seus pontos de vista e lutam por eles de forma racional ou irracional. Mesmo os menores os conflitos podem resultar prejuízos, tanto para os funcionários quanto para as companhias. A gestão de conflitos tende a crescer de importância dentro

apurar e controlar resultados. Tais situações ou problemas são freqüentes em nosso dia-a-dia quer sejam nas organizações, entidades, associações e até mesmo em nossos lares, pois em todos os locais onde convivemos, deparamos com a necessidade de relacionamento e cumprimento de metas e objetivos, portanto estaremos sempre buscando a “melhoria contínua” e obviamente isto resulta na elaboração e implementação de teorias administrativas, que serão sempre embasadas na realidade e nas…