Qual O Impacto No Mal Atendimento Ao Cliente

organização de produto para mercado e clientes é uma das principais contribuições do marketing moderno. Muitos anos se passaram antes que um número considerável de empresas deixasse e pensar “de dentro para fora” para fazê-lo de “fora para dentro”. Mesmo hoje, muitas empresas ainda operam com o foco na venda de produtos, em vez de no atendimento de necessidades. Muita coisa mudou em nossa maneira de ver o marketing de serviços e o marketing de negócios, e o impacto maior ainda está por…

compra, lojas de atacado e de vizinhança. A fim de atender aos clientes da melhor forma e com rapidez, a empresa possui centros de distribuição próprios que, além de contar com funcionários capacitados nas operações logísticas de todas as mercadorias (alimentos, não alimentos e perecíveis, frutas, legumes e verduras) distribuídas nas lojas, possui programas específicos que ajudam a melhorar a eficiência da cadeia logística e reduzir o impacto da operação no meio ambiente, com ganhos…

sua essência, a ISO 9000 é uma norma que visa estabelecer critérios para um adequado gerenciamento do negócio tendo como foco principal a satisfação do cliente e consumidor, através de uma série de ações, dentre as quais podemos destacar: a) a empresa precisa estar totalmente comprometida com a qualidade (considerando qualidade = satisfação do cliente), desde os níveis mais elevados, até os operadores; b) adequado gerenciamento dos recursos humanos e materiais necessários para as…

case da rede de Restaurantes Spoleto e como a mesma lidou com um conflito que poderia abalar a imagem da empresa e seu relacionamento com os funcionários. O objetivo é analisar o posicionamento da empresa e estratégia utilizada para minimizar os impactos negativos do acontecimento. A partir de uma oportunidade é que podem surgir grandes negócios, no caso do Restaurante Spoleto, os sócios identificaram um filão a ser explorado: atender às pessoas que se alimentam fora de casa…

organização deproduto para mercado e clientes é uma das principais contribuições do marketing moderno. Muitos anos se passaram antes que um número considerável de empresas deixasse epensar “de dentro para fora” para fazê-lo de “fora para dentro”. Mesmo hoje, muitasempresas ainda operam com o foco na venda de produtos, em vez de no atendimento denecessidades. Muita coisa mudou em nossa maneira de ver o marketing de serviços e o marketing denegócios, e o impacto maior ainda está…

com o objetivo de criar um produto ou serviço único. Tem início, meio e fim. O projeto é normalmente autorizado como resultado de uma ou mais considerações estratégicas: pode ser uma demanda de mercado, necessidade organizacional, solicitação de um cliente, avanço tecnológico ou requisito legal. Veja as principais características dos projetos: são temporários, possuem um início e um fim definidos; são planejados, executados e controlados; entregam produtos, serviços ou resultados…

1 O que fazer na suas instalações e/ou gestão Processo de auditoria / avaliação de sua empresa pelo cliente 2 3 RE PR QUIS EL IM ITO INA R Praticamente não tem concorrência 4 Controle de pragas – eficiente, documentado e administrado Unidade produtiva fechada Controle de vidros (janelas e luminárias) e ferramentas cortantes (estiletes) Separação física de áreas alimentícias / sanitários e vestiários / manutenção / etc da área produtiva – sem conexão direta…

Associação espontânea  Contributo e evolução da GD em Portugal  Sectores percepcionadas e factores diferenciadores  Pontos fortes / fracos e aspectos a melhorar  Factores influenciadores da imagem da GD e impacto da comunicação social  Motivos de (in)satisfação na relação Fornecedor-Cliente GD e sectores de referência  Necessidades e expectativas dos segmentos em estudo  Imagem da GD ideal  Perspectivar o futuro: cenários perceptivos  Sectores com maior e menor potencial …

surgiu a empresa INOXEL Estruturas Metálicas, com sua sede em São Paulo. A INOXEL, hoje conta com 6 plantas indústriais no Brasil, atendendo vários clientes como a Petrobrás, GM, Volkswagen, Fiat Auto, Mercedes, Toyota, Ford Motors e entre outros, com os princípios básicos na qualidade de atendimento diferenciado e no aprimoramento constante entre clientes, fornecedores e parceirias. Bem, sabemos que toda empresa passa por dificuldades, e a maior preucupação dos sócios-diretores da…

< Nome completo do autor(a) >Hugo < TÍTULO >A Importância da Liderança < Subtítulo, se houver >Como liderar uma área de atendimento de uma empresa Brasília - DF Novembro / 2006 Hugo Mendonça Valpassos A Importância da Liderança Como liderar uma área de atendimento de uma empresa Projeto do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração com Habilitação em…