Marketing

1. Introdução O autor diz que quando se deparou pela primeira vez com omarketing, no início da década de 60, os livros sobre o assunto eram basicamente descritivos. Havia três abordagenssimultâneas. A abordagem de commodity descrevia as características de diferentes produtose o comportamento do comprador em relação a eles. A abordagem inconstitucionaldescrevia como funcionavam as várias organizações de marketing, tais como atacadistas evarejistas. A abordagem funcional descrevia como as diversas atividades de marketing,(propaganda, força de vendas, definição de preços) atuavam no mercado. O autor entãoresolveu abordar o marketing gerencial que tinha como objetivo ajudar os gerentes demarketing a solucionar os problemas em frente as mais difíceis situações. A principal abordagem do livro é expandir o domínio do marketing, que o autor diz não tersido nadafácil. Atraiu várias críticas das pessoas que preferiam o marketing que limitasse aimaginar como vender mais as coisas. Ajudar as empresas a perceber a importância de mudar o foco de sua organização deproduto para mercado e clientes é uma das principais contribuições do marketing moderno. Muitos anos se passaram antes que um número considerável de empresas deixasse epensar “de dentro para fora” para fazê-lo de “fora para dentro”. Mesmo hoje, muitasempresas ainda operam com o foco na venda de produtos, em vez de no atendimento denecessidades. Muita coisa mudou em nossa maneira de ver o marketing de serviços e o marketing denegócios, e o impacto maior ainda está por vir, à medida que as forças da tecnologia e daglobalização se aceleram. Os computadores e a Internet provocarão mudançascomportamentais extremamente profundas na compra e na venda.
2. Marketing Estratégico À medida que o mundo gira em direção ao próximo milênio, tanto as pessoas quanto asempresas ficam imaginando o que os espera. A preocupação não é só o falto de havermudanças, mas sim a velocidade acelerada dessas mudanças.