Qual O Impacto No Mal Atendimento Ao Cliente

orientada pela ética eles adotam mecanismos e monitoramentos, fiscalizações e prestações de contas, também seguem uma série de códigos e normas que estabelecem parâmetros para um bom relacionamento. Trabalham com programas de orientação para atendimento ao cliente e fornecedores, combatea corrupção e se recusam de aceitar apoio de partidos políticos ou campanhas a cargo eletivo. Disponibilizam de uma equipe de Ética para orientar os funcionários novos e os já existentes na empresa.…

Rosângela de Almeida SALVADOR 2014 1 Rosângela de Almeida TRABALHO INTERDISCIPLINAR TEMA TRANSVERSAL: MODAIS E OS IMPACTOS AMBIENTAIS Trabalho apresentado como pré-requisito parcial para aprovação na disciplina Introdução ao Planejamento Estratégico (2014.1) do Curso Superior de Tecnologia em Logística pelo Centro Universitário Jorge Amado. Orientador: Professor. Gelson Oliveira. SALVADOR 2014 2 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO. 04 2. ESCOLHA DO MODAL…

necessidades do cliente Paulo Henrique 10/10/2013 1.1 Revisão do Documento Paulo Henrique 19/10/2013 1.2 Revisão do Documento Paulo Henrique Índice 1. Introdução 4 2. Escopo 4 3. Objetivos 4 4. Referências 4 5. Posicionamento 5 6. Descrições dos Envolvidos e Usuários 5 7. Visão Geral do Produto 6 1. Introdução Cliente Busca uma solução para a sua locadora visando um aumento de lucro para a empresa, organização nas locações com parceiros e facilidade de dialogo…

diversão do mundo. O livro é divido em 07 segredos. O primeiro segredo revelado é de que “Concorrente é qualquer empresa com a qual o cliente o compara”. Tema muito bem abordado nos capítulos iniciais, pois quando pensamos em concorrentes, logo imaginamos outras organizações que prestem o mesmo serviço ou ofereçam o mesmo produto. Em análise, a partir do momento que o cliente faz um comparativo entre empresas, produtos ou serviços, independente do ramo de atividade ou porte desta…

pior do que isso, 20% a 30% dele composto por itens obsoletos e até 50% constituído de itens de baixo valor e giro, conhecido tecnicamente como slow movers (ou slow moving). Por outro lado, essas mesmas empresas apresentam problemas no atendimento de seus Clientes, nos itens de alto valor (classe A) e médio valor (classe B), incorrendo em rupturas. E isso quando não apresentam os mesmos problemas para os itens de menor valor (classe C). Outras que melhor administram seus estoques, têm…

locais onde o público vai para se refazer, tanto nutritiva, quanto psicologicamente”. (WALKER, John R, LUNDBERG Donald E. O Restaurante: conceito e operação, 2003, p. 27) É lamentável entrar em um restaurante e ser mal atendido, demora no pedido e se alimentar de uma comida mal feita. Alguns restaurantes conseguem se manter na linha certa do sucesso e outros não. Sendo o marketing uma ferramenta importante para o sucesso de qualquer negócio, surgiu o forte desejo da criação de um projeto

informações dadas pelos dos gestores e da base de dados da empresa. Utilizando como metodologia entrevistas e questionários de caráter quantitativo aplicados aos clientes da transportadora e empresas da mesma região. O objetivo deste é propor melhoria nas atividades logísticas controlando a utilização de veículos, reduzindo os impactos causados ao meio ambiente e analisando indicadores de desempenhos dos serviços prestados. Palavras-chaves: Nível de Serviço, Indicadores de…

locais onde o público vai para se refazer, tanto nutritiva, quanto psicologicamente”. (WALKER, John R, LUNDBERG Donald E. O Restaurante: conceito e operação, 2003, p. 27) É lamentável entrar em um restaurante e ser mal atendido, demora no pedido e se alimentar de uma comida mal feita. Alguns restaurantes conseguem se manter na linha certa do sucesso e outros não. Sendo o marketing uma ferramenta importante para o sucesso de qualquer negócio, surgiu o forte desejo da criação de um projeto

será prosseguido o seguinte plano de estudos: Conceito e objectivos da fidelização Mecanismos que afectam a relação com o cliente e a sua fidelização Técnicas de fidelização Ficheiro e o controlo de clientes Instrumentos de aferição da satisfação do cliente Desenvolvimento 1. Protocolos e técnicas de comunicação com os clientes Os públicos da comunicação 1.1. COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL versus COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL Comunicar…

Executivo O site www.frutilisalimentosnaturais.com.br surgiu da ideia de atuar no mercado de comércio de frutas delivery. O site visa facilitar a aproximação de clientes/fornecedores com o nosso pessoal, de forma simples e rápida. O modelo de negocio é dirigido pela demanda e não pela oferta, diferente dos sites convencionais. Os clientes da frutilis são classificados em: fornecedores – que se cadastram no site, mediante o pagamento de uma taxa mensal – e consumidores – usuários. 2.…